Risoluzione dei problemi con Cloud Store

Tutti i nostri partner affrontano sfide uniche e utilizzano la piattaforma Liftopia in modo diverso per risolvere i problemi. I nostri partner di maggior successo incorporano l’eCommerce nei loro obiettivi più ampi e a lungo termine. Continuate a leggere per scoprire come un partner utilizza la piattaforma Liftopia come soluzione globale per diverse sfide uniche.

La storia

Vi presentiamo il Lee Canyon Las Vegas Ski Resort (LCLV), un comprensorio sciistico situato a meno di un’ora dalla Strip. Mentre i locali e gli esperti apprezzano lo sci di fondo e il terreno per le escursioni, alcuni considerano il resort semplicemente un’estensione dei divertimenti del centro di Las Vegas, con il risultato di una clientela dominata da principianti e turisti. Con i concorrenti più vicini a tre ore di distanza, LCLV non compete contro altri resort, ma contro gli elementi e le numerose distrazioni della città che porta il suo nome. Sebbene un anno nevoso medio porti a 220″, la stagione 2013-14 è la peggiore della storia, con solo 57″ di neve accumulata.

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Partner dal 2011, LCLV testa Cloud Store alla fine della stagione 2012-2013. Soddisfatti del successo iniziale, per il 2013-2014 hanno puntato tutto sulla piattaforma Liftopia, adottando prezzi automatizzati e guidando i clienti attraverso il loro Cloud Store con un messaggio coerente di acquisto anticipato “Compra online e risparmia”. Ecco alcuni punti dolenti che la piattaforma Liftopia aiuta ad alleviare durante un’annata di neve scarsa:

Sfida: la mentalità dell’ultimo minuto dei clienti provenienti da Las Vegas, unita all’abbondanza di alternative da esplorare in città, si traduce in una finestra di prenotazione breve, in uno scarso impegno da parte di sciatori e ciclisti e in mancate opportunità di guadagno.

Obiettivo: aumentare la finestra di prenotazione e l’impegno di acquisto anticipato.

Soluzione: La LVSSR ha aumentato la tariffa per le finestre a 70 dollari, da 50 dollari per i biglietti infrasettimanali e 60 dollari per i biglietti del fine settimana/festivi. Non pubblicano la tariffa della finestra sul loro sito web e spingono i clienti ad “acquistare online e risparmiare”. Guidando i clienti attraverso il loro Cloud Store, LCLV trasforma i clienti curiosi in transazioni impegnate e con acquisti anticipati.

Sfida: i clienti principianti spesso non conoscono l’industria dello sci. Sono rapidamente sopraffatti dalla complessità della scelta dei biglietti, dei noleggi, delle lezioni, ecc.

Obiettivo: semplificare la ricerca dei prodotti giusti per i principianti e garantire loro un’esperienza positiva sulle piste.

Soluzione: LCLV adotta Cloud Store come negozio online. I clienti selezionano il loro livello di abilità sulla homepage di LCLV e vengono automaticamente indirizzati verso i prodotti appropriati sul Cloud Store (i principianti vengono indirizzati verso un biglietto di risalita e un noleggio, ecc). Sebbene l’offerta di un maggior numero di prodotti faccia aumentare le vendite, a causa della loro clientela unica e delle loro sfide, LCLV inizia in modo semplice e offre solo tre prodotti: un biglietto di risalita di un giorno, un biglietto di risalita di un giorno + noleggio (che include una sessione di coaching gratuita) e i biglietti per il loro Snow Kids Program, una scuola di sci che dura tutto il giorno dove i bambini possono migliorare le loro abilità mentre i genitori si godono la montagna.

Sfida: Il negozio online è obsoleto e non è facile da usare.

Obiettivo: un commercio elettronico facile da navigare e che stimoli le transazioni.

Soluzione: Adottando Cloud Store, LCLV è in grado di usufruire di un negozio di e-commerce personalizzato e già ampiamente testato dagli utenti, in modo che i clienti possano effettuare transazioni con fiducia e facilità. Le CTA in evidenza sul sito web di LVSSR facilitano l’acquisto anticipato da parte dei clienti.

I risultati

Las Vegas Ski and Snowboard Resort adotta completamente la piattaforma per vendere sia su Liftopia.com che su Cloud Store nel 2013-2014. Il fatturato dell’e-commerce è aumentato del 346% rispetto all’anno precedente. Il rendimento dei biglietti della piattaforma Liftopia aumenta di poco più del 50%, mentre il rendimento complessivo del resort aumenta del 15%. Il 44% delle visite a pagamento degli sciatori (visite senza skipass stagionale) sono prenotate attraverso il Cloud Store di LCLV, con entrate garantite. La finestra di prenotazione passa da tre a quattro giorni, e tutto questo durante la peggiore annata di neve che la montagna abbia mai visto. Nonostante sia stata una stagione difficile dal punto di vista meteorologico, il Las Vegas Ski and Snowboard Resort la considera un successo, che attribuisce in parte al passaggio alle strategie di prezzo con acquisto anticipato di Liftopia e alla vendita diretta dal sito web con Cloud Store.

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