Liz Mezzetti fa parte dell’industria dello sci da tutta la vita. Prima saltatrice con gli sci a livello agonistico e poi dipendente dell’Olympic Regional Development Authority (ORDA), Liz oggi supervisiona il marketing di Whiteface Mountain, Gore Mountain e Belleayre Mountain. Non sorprende che, dato il suo ruolo, una parte importante del lavoro di Liz consista nell’attirare nuovi sciatori nei comprensori. Di recente abbiamo intervistato Liz per capire come Liftopia.com si inserisce nella sua strategia di marketing in ogni stagione.

Allora Liz, perché vendi biglietti su Liftopia.com per Whiteface, Gore e Belleayre? Quali sono i vostri obiettivi?

Vendiamo biglietti per gli impianti di risalita su Liftopia.com perché Liftopia è un marchio solido, riconosciuto da migliaia di sciatori e ciclisti come azienda tecnologica leader nel settore per l’acquisto di biglietti per gli impianti di risalita con facilità. Abbiamo instaurato un rapporto con Liftopia perché volevamo vendere biglietti per gli impianti di risalita online (una decina di anni fa). Non avevamo dimestichezza con l’e-commerce né con le strategie di vendita online, ma Liftopia ci ha aiutato a metterci in moto rapidamente e si è occupata di tutti i dettagli dietro le quinte. Oggi continuiamo il nostro rapporto grazie alla portata di Liftopia.com per gli sciatori e i ciclisti, perché Liftopia è stato un partner favoloso nello sviluppo delle strategie generali e del supporto alle vendite per le nostre montagne.

Le attività di distribuzione e marketing di Liftopia sono come un’estensione delle nostre attività di marketing. In poche parole, sono migliaia gli sciatori e i ciclisti che utilizzano Liftopia per trovare offerte e nuove opzioni per sciare, soprattutto tra le giovani generazioni. C’è un buon potenziale per catturare un nuovo sciatore nella vostra montagna che altrimenti non avreste raggiunto con gli sforzi di marketing tradizionali.

Come valuta i costi di Liftopia.com rispetto alla vendita diretta sul suo sito web (e ai costi associati, come marketing, Google SEM ecc.)?

Fa tutto parte della strategia: se ci si organizza correttamente con tutti i prezzi e gli sconti della montagna, il costo dei servizi con Liftopia è molto ragionevole.

In che modo la distribuzione tramite Liftopia.com ha influito o contribuito alle entrate complessive del resort?

La collaborazione con Liftopia.com è stata il nostro punto di ingresso nel commercio elettronico. Ha cambiato radicalmente il nostro modo di fare business e ci ha aiutato ad aumentare i ricavi. In particolare, siamo stati in grado di massimizzare i ricavi durante i giorni festivi e i fine settimana, aumentando al contempo la durata del soggiorno e spingendo i viaggi infrasettimanali.

In che modo utilizzate i dati di Liftopia.com per informare la strategia dei prezzi dei resort ORDA, se mai lo fate?

Nel corso degli anni, i dati di Liftopia sono stati fondamentali per lo sviluppo strategico dei nostri resort. Sia che si tratti dei nostri GM che prendono decisioni su base giornaliera utilizzando il cruscotto, sia che si tratti dell’azienda ORDA che sfrutta i rapporti di fine stagione e lo strumento di reporting del sistema, i dati di Liftopia hanno fornito informazioni fondamentali non solo per i nostri resort, ma anche per ciò che accade nel settore in generale.

Quali sono i risultati ottenuti grazie ai report/analisi di Liftopia?

TANTISSIMI!

• Modelli di viaggio / prenotazione
• Strategia di gestione del rendimento
• Informazioni sul set di prodotti

C’è qualcos’altro che vi piace di Liftopia.com?

La parte migliore di LIFTOPIA è il team!!! Affidabile, affidabile, intelligente e si ha sempre la sensazione che siano lì per aiutarti quando ne hai bisogno. Ho contattato molte volte – dalle 5 del mattino in un giorno festivo alle 23 di sera…. questi ragazzi sono stati i migliori a rispondere e ad essere utili quando ne avevamo più bisogno!