(Questa è la parte 1 di 3 della nostra serie: Valutare le prestazioni dell’e-commerce)

Siamo ormai alla fine della stagione e vi starete chiedendo: “La mia strategia di e-commerce sta funzionando?”. A volte può essere difficile capirlo, visto che tanti fattori, dai prezzi alle condizioni atmosferiche o alle condizioni della neve, influenzano le performance delle vendite online anno per anno. Piuttosto che valutare le prestazioni del vostro e-commerce rispetto all’anno scorso o a quello precedente, vi consigliamo di basarvi su metriche relative per vedere come stanno andando le cose rispetto ai vostri concorrenti o al resto del settore nello stesso arco di tempo.

Sebbene questi tipi di metriche siano ben utilizzati in altri settori (ad esempio, quello alberghiero utilizza il “Revenue per available room”, noto come RevPAR), nel settore sciistico sono ancora relativamente nuovi. Perché un hotel utilizza qualcosa come il RevPAR? La risposta rapida è che si tratta di una metrica di confronto universale per un settore pieno di proprietà eterogenee. Permette di confrontare i giorni con altri giorni, i mesi con altri mesi, le proprietà con altre proprietà, i mercati con altri mercati e tutto il resto.

Quindi, cosa possiamo usare nello sci? La risposta è RevPASS. Forse ricorderete la nostra introduzione del RevPASS nella scorsa stagione, ma ora che è passato un po’ di tempo, vale la pena di parlarne di nuovo, dato che è arrivato il momento di dare un’occhiata più da vicino alle prestazioni della stagione. Poiché molti di voi probabilmente gestiscono anche strutture alberghiere, la tabella seguente mostra le metriche utilizzate di frequente nel settore alberghiero (e nelle compagnie aeree) e le metriche equivalenti nel settore sciistico.

	Aria	Albergo	Sci
Ricavi	Ricavi	Ricavi	Ricavi
Consumo	Miglia di sedili, Biglietti	Notti in camera, Occupazione	Biglietti, visite
Prezzo medio	Biglietto medio Prezzo	Media giornaliera Tasso	ETP, Rendimento
Capacità	Sede disponibile Miglia	# Camere	VTF/ora
Metrica relativa	RASM	RevPAR	RevPASS

Come promemoria, RevPASS è una metrica progettata per confrontare le aree sciistiche utilizzando le entrate relative a un denominatore comune (VTF/ora). I piedi verticali all’ora (VTF/ora) misurano la capacità di risalita di un comprensorio in base al numero di sciatori che una montagna è in grado di spostare in salita nel corso di un’ora. Si calcola dividendo le entrate per (VTF/ora*giorni nell’intervallo) e può essere utilizzato per confrontare il successo relativo di un giorno, una settimana, un mese, un anno, un tipo di prodotto, ecc.

Nel prossimo post, mostreremo un esempio di calcolo su come utilizzare RevPASS per confrontare la vostra stazione sciistica con altre del settore.