In parole povere: sono pochissimi i clienti che passano dall’acquisto di un abbonamento stagionale a quello di biglietti per date specifiche in un singolo resort.

Se il vostro resort collabora già con Liftopia, il vostro account manager vi avrà sicuramente chiesto se siete pronti ad attivare i biglietti per la prossima stagione. Dopotutto, l’internet store non chiude mai e le attività stagionali si stanno orientando verso la disponibilità di biglietti per tutto l’anno.

Una potenziale preoccupazione che il nostro team ha sentito da parte dei partner è che l’offerta di biglietti di risalita specifici per la data al di sotto della tariffa finestra cannibalizzi le vendite dei loro prodotti senza data (pass stagionali o pacchetti di biglietti plurigiornalieri senza restrizioni). Pur comprendendo la base di questa preoccupazione molto razionale, i dati raccolti dai nostri partner dimostrano che raramente i clienti passano dall’acquisto di un abbonamento stagionale all’acquisto di biglietti specifici per una singola località nel corso del tempo.

Per verificare questo aspetto, abbiamo esaminato il comportamento d’acquisto di un campione di stazioni sciistiche che negli ultimi due anni hanno offerto sia biglietti di risalita con data specifica sia prodotti senza data. Abbiamo determinato la percentuale di clienti che hanno acquistato un prodotto senza data e che successivamente hanno acquistato un prodotto con data specifica entro un periodo di due anni. Abbiamo poi “invertito” questa analisi per vedere quanti clienti hanno acquistato un prodotto con data specifica seguito da un prodotto senza data.

Tra i partner presi a campione, la percentuale di clienti che hanno acquistato prima un abbonamento stagionale e poi biglietti specifici per la data variava tra lo 0,28% e l’1,3%, con un tasso medio dello 0,75%. Se si passa dai prodotti con data specifica a quelli senza data, questo numero varia tra lo 0,46% e il 4,29%, con un tasso medio dell’1,9%. In ogni caso, la percentuale di clienti che passano da un biglietto datato a un abbonamento stagionale è più alta che viceversa.

Clienti distinti, prodotti distinti:

Quindi, che cosa significa? Non dobbiamo preoccuparci troppo del fatto che i clienti passino da un abbonamento o da un pacchetto di biglietti a biglietti datati, offrendo contemporaneamente entrambi i prodotti. In effetti, abbiamo osservato un tasso più elevato di passaggio da prodotti con data specifica a prodotti senza data, il che potrebbe suggerire che un resort ha maggiori probabilità di convertire un cliente ai suoi prodotti senza data di maggior valore offrendo biglietti scontati con data specifica. In entrambe le direzioni, i dati indicano che questi diversi prodotti attraggono diversi tipi di clienti. Al fine di creare una rete più ampia possibile, consigliamo ai nostri partner di offrire contemporaneamente inventari senza data e con data specifica.