Introduzione

Per la maggior parte delle aziende di un’ampia gamma di settori, i clienti ottengono un prezzo migliore per unità se acquistano all’ingrosso. Queste offerte spaziano dagli occhiali da sole “compra due e prendi uno” a Times Square alle vaschette di maionese da 40 once di Costco. Le stazioni sciistiche non sono da meno e spesso offrono un costo giornaliero inferiore se il cliente si impegna per più giorni piuttosto che per uno solo. È un vantaggio per tutti: i clienti ottengono un valore migliore e i resort ottengono maggiori entrate garantite in anticipo.

Noi di Liftopia crediamo fermamente nel valore dell’impegno anticipato: se un cliente è disposto a impegnarsi a sciare per 3 giorni consecutivi in anticipo, dovrebbe pagare meno di un cliente che viene allo sportello per 3 giorni di seguito, poiché il cliente dello sportello ha molta più flessibilità. Ma l’obiettivo finale è quello di massimizzare le entrate per i nostri partner turistici, quindi abbiamo voluto dare un’occhiata al valore di questi prodotti di più giorni e scoprire quanto siano redditizi per i resort.

I dati

Una nota per togliersi di mezzo prima di tuffarsi. Sembra ovvio, ma non tutti i resort sono creati uguali. I grandi resort di destinazione, come Mammoth Mountain nel sud della California, avranno clienti per diversi giorni alla volta, mentre i piccoli resort locali li avranno per 1-2 giorni al massimo. Liftopia di solito raccomanda che i resort più grandi offrano una gamma di prodotti di durata compresa tra 1 e 5 giorni, i più piccoli solo pacchetti di 1 e 2 giorni e i partner medi pacchetti di 1-3 giorni.

Esaminando 7 stagioni di dati di prenotazione su Liftopia.com, ci sono esempi di località di tutte le dimensioni che offrono un’ampia gamma di mix di prodotti: grandi località che offrono solo un pacchetto di 1 giorno, medie località che offrono pacchetti di 1 e 2 giorni, piccole località che offrono pacchetti di 1-4 giorni e così via. Una cosa è stata chiara fin da subito: più pacchetti si offrono, più le entrate sono destinate ai prodotti più costosi di più giorni.

Tuttavia, grazie a quasi 1.000 dati provenienti da resort di tutto il Nord America, con un’ampia varietà di strategie di prezzo, è possibile ottenere una stima affidabile dell’entità dei ricavi che un resort otterrebbe offrendo uno specifico mix di prodotti. Tutti i resort sono stati suddivisi in cinque categorie in base alle dimensioni: Tiny (0-50K visite), Small (50-150K), Medium (150-300K), Large (300-500K) e Whale (>500K).
Ecco i risultati per i nostri partner Tiny, Small e Medium, per i quali Liftopia consiglia pacchetti di 1-2 o 1-3 giorni.

Un resort “piccolo”, in media, potrebbe aspettarsi un aumento del 480% dei ricavi da acquisti anticipati online aumentando la propria offerta di prodotti da un solo giorno a uno, due e tre giorni. A seconda delle caratteristiche del resort, delle condizioni di innevamento e della strategia di pricing, tale importo potrebbe essere più o meno elevato, variando da +173% a +769%. In ogni caso, tutti i resort registrano un aumento non banale delle entrate, anche quando non ci sono alloggi in loco.

Un modello simile esiste per i partner Large e Whale. Poiché molti di questi resort sono marchi di nome, destinazioni verso cui gli sciatori viaggiano, l’offerta di un prodotto con una durata di soggiorno più lunga è un’esperienza molto migliore per i clienti. Nelle stagioni precedenti, le balene che offrivano solo un prodotto di un giorno vendevano il 12% dei loro biglietti in giorni consecutivi – un biglietto di fatto di più giorni. Quando i pacchetti di più giorni sono offerti insieme ai biglietti di un giorno, i resort Whale guadagnano in media il 51% delle entrate online derivanti dall’acquisto anticipato dei pacchetti di più giorni.

Conclusione

La nostra missione è “Liftopia aiuta le persone a trascorrere più tempo facendo le attività che amano, aiutando i nostri partner a gestire le loro attività in modo più efficace” e crediamo che, offrendo ai resort una gamma di prodotti per una o più giornate, entrambe le parti ne traggano vantaggio!