Abbiamo avuto l’opportunità di incontrare Aidan Kelly, CMO di Sun Peaks, e di parlare con lui di tutto ciò che riguarda Liftopia. Di seguito è riportata la trascrizione della nostra intervista.

Liftopia: Prima di entrare nel merito, ci parli un po’ di Sun Peaks.
Aidan: il Sun Peaks Resort si trova nell’interno della British Columbia. È la seconda area sciistica più grande del Canada, cosa che molti non sanno, e la settima più grande del Nord America. Si tratta di tre montagne diverse che si incanalano tutte in una bella zona centrale per lo sci, quindi è davvero un bel posto e tutti dovrebbero venire a trovarci!

Liftopia: Qual è il suo ruolo nel comprensorio sciistico?
Aidan: Sono il Chief Marketing Officer, quindi supervisiono tutte le funzioni di marketing e di vendita all’interno del resort.

Liftopia: Quali sono i maggiori vantaggi per voi della collaborazione con Liftopia?
Aidan: Credo che ci dia la possibilità di ottenere il maggior numero possibile di ricavi da acquisti anticipati. Questo è ovviamente fondamentale per la nostra attività; ci aiuta a resistere un po’ alle intemperie e ci dà maggiore prevedibilità. Questo si inserisce nella strategia dei prezzi dinamici. Una volta deciso che volevamo davvero catturare il maggior numero possibile di acquisti anticipati, il modo migliore per farlo è il prezzo dinamico.

L’elemento secondario per noi è stato il servizio. Il servizio offerto dal team è davvero ottimo e per noi è vantaggioso perché sappiamo di poter contare su un livello di competenza e di assistenza che ci permette di mantenere la cassa in attivo e le visite degli sciatori in crescita.

Liftopia: Quali problemi risolve Liftopia per voi?
Aidan: Ci aiuta a fornire un livello di competenza che non abbiamo internamente. In una giornata tipica indossiamo 30 o 40 cappelli diversi e solo perché lavorate nelle vendite e nel marketing non significa che non siate regolarmente coinvolti in questioni operative. Molti di noi sono più generalisti che esperti in un settore specifico. Liftopia fornisce competenze e consigli specifici per l’e-commerce e ci aiuta a fornire ciò di cui abbiamo bisogno al mercato senza dover avere il 100% delle conoscenze.

Liftopia: Qual è il suo cappello preferito da indossare?
Aidan: Probabilmente si tratta di “tester di prodotti” 🙂 Ogni volta che ci si presenta in ufficio al mattino e c’è stata una tempesta di dimensioni decenti, abbiamo sempre bisogno di foto per i social media, di video clip per il sito web o semplicemente di sapere cosa funziona bene con il prodotto da far provare agli ospiti.

Liftopia: In che modo i dati di Liftopia vi aiutano a pianificare le vostre operazioni?
Aidan: È molto utile, perché maggiore è la percentuale di vendite anticipate che possiamo ottenere, più prevedibile è la nostra attività in termini di diversi livelli di domanda. Può aiutarvi in tutto, dal numero di dipendenti in prima linea da assumere alla gestione del costo del venduto, del F&B, delle operazioni di sollevamento, ecc. L’elenco continua a essere lungo. Quanto più si conosce in anticipo la propria attività, tanto più è facile pianificarla e gestirla in modo più efficiente dal punto di vista dei costi.