Domande e risposte con Joffrey J. Koeman, direttore vendite e marketing

La scorsa settimana abbiamo condiviso alcune delle caratteristiche che fanno di Cloud Store il posto migliore per vendere i vostri abbonamenti online. Questa settimana abbiamo parlato con Joffrey della Cypress Mountain, situata appena fuori Vancouver, che ha iniziato a utilizzare Cloud Store per vendere gli abbonamenti per la stagione 2018-2019. Abbiamo fatto una rapida sessione di domande e risposte con Joffrey per avere il suo feedback sulla piattaforma fino ad ora.

D: Da quanto tempo è alla Cypress?
R: Ho iniziato a lavorare alla Cypress nel settembre 2000. Quindi 19 stagioni.

D: Quanti sistemi diversi avete usato da quando siete lì per vendere i pass?
R: Durante la mia permanenza qui sono stati utilizzati tre sistemi diversi. Comptrol, Siriuware e Cloud Store

D: Come faceva Cypress a vendere i pass stagionali prima di Cloud Store?
R: Su Siriusware

D: Quali sono i motivi principali per cui siete passati da quel sistema a Cloud Store per i pass stagionali?
R: L’esperienza utente è eccellente con Cloud Store. Anche i tassi di acquisizione e conversione della domanda sono più elevati. Adoro il cruscotto in tempo reale e i report facili da usare.

D: Qual è la cosa che preferisci del Cloud Store per le vendite del Season Pass?
R: Meno chiamate in ufficio.

D: Come hanno reagito i vostri clienti all’esperienza d’uso?
R: Il nostro punteggio NPS per la “Facilità di utilizzo del negozio online per i pass stagionali” è aumentato in questa stagione.

D: In che modo lei o il suo staff avete beneficiato del supporto di Liftopia durante la vendita degli abbonamenti stagionali?
R: I tempi di risposta di Liftopia sono eccellenti. Adam e Cassie in particolare sono fantastici e superano costantemente le mie aspettative. L’impostazione del prodotto è super efficiente e tempestiva.

Se volete saperne di più sulla vendita di pass stagionali su Cloud Store, contattateci a partners@catalate.com.