Una nota di Rachel Stats, Account Executive – New Business

Recentemente, uno dei nostri nuovi partner del parco acquatico mi ha chiesto: “Come ha fatto Liftopia a passare dalle stazioni sciistiche ai parchi acquatici e di divertimento?”. Era una domanda valida e forse non aveva una risposta ovvia. Negli ultimi 14 anni, Liftopia si è affermata come leader di mercato nella gestione dei ricavi e dei prezzi dinamici per le stazioni sciistiche. Negli ultimi anni, abbiamo portato questa esperienza nei parchi acquatici e nelle attrazioni, poiché la necessità di una strategia di prezzo scientifica è diventata sempre più importante anche in questi settori.

Lavorando con le stazioni sciistiche, molte delle quali offrono prodotti estivi, come zip-lining, giri panoramici in seggiovia e montagne russe, Liftopia ha riconosciuto un’esigenza di gestione dei ricavi nel più ampio mercato delle attrazioni. Come osserva Evan Reece, CEO di Liftopia, “È stata una progressione naturale esplorare altre attività di biglietteria ad alto volume che cercano di generare prevendite attraverso prezzi dinamici”.

Ci sono molte analogie che non ci si aspetterebbe tra le stazioni sciistiche e altre attrazioni. Sia le stazioni sciistiche che le attrazioni hanno un inventario essenzialmente non limitato, il che significa che non “esauriranno”, e ci sono periodi di aumento e di diminuzione della domanda nel corso di una stagione. Naturalmente, il “gusto” del dynamic pricing da utilizzare varia a seconda delle caratteristiche dell’azienda. (Evan ha approfondito l’argomento qui).

Greg Spathias, Manager of Partner Analytics and Enablement di Liftopia, ha notato che il suo team “ha osservato fluttuazioni simili nella domanda di parchi e attrazioni e di stazioni sciistiche. Entrambi i tipi di aziende traggono vantaggio dall’ottimizzazione della strategia dei prezzi per i singoli giorni e dalla massimizzazione dei ricavi nei periodi chiave delle vacanze”.

Greg e il suo team hanno anche scoperto che “tutti i giorni non sono valutati allo stesso modo agli occhi del consumatore”.

“Ogni giorno ha un livello di richiesta diverso”, spiega Greg. “Il nostro modello utilizza le visite passate e l’intento osservato per identificare correttamente quali giorni dovrebbero avere un prezzo più alto e più basso rispetto agli altri giorni della stagione, e come questi prezzi dovrebbero muoversi nel tempo”.

La risposta al modello di gestione dei ricavi e alla piattaforma di e-commerce completa di Liftopia è stata significativa. Nell’ultimo anno, il numero di partner al di fuori del settore sciistico che utilizzano il modello di prezzi e la piattaforma di e-commerce di Liftopia è quasi triplicato, con un numero sempre maggiore di nuovi parchi acquatici e attrazioni che scelgono di collaborare con Liftopia. Evan Reece, CEO, ritiene che Liftopia abbia una prospettiva unica quando si tratta di comprendere le attività di e-commerce diretto, attirando diversi tipi di venditori di biglietti ad alto volume.

“Offriamo qualcosa di unico, sia come piattaforma tecnologica che come fornitore di servizi”, afferma Reece. “Ci sono pochissime aziende che offrono servizi di pricing o di e-commerce che hanno anche esperienza nella gestione di un marchio di consumo”.

In seguito alla crescita dell’azienda al di fuori del settore sciistico, Liftopia ha evoluto e sviluppato i suoi prodotti, aggiungendo maggiori funzionalità per i biglietti di gruppo e le feste di compleanno, le fasce orarie e i tetti massimi, per citarne alcuni. Sebbene alcune di queste funzioni siano state introdotte inizialmente per soddisfare un’esigenza di e-commerce nel settore delle attrazioni, sono certamente applicabili anche alla nostra attività principale di sci.