Noi di Liftopia esaminiamo abitualmente con quanto anticipo rispetto alla data della gita un cliente acquista un biglietto di risalita, altrimenti noto come finestra di prenotazione. Per le ultime due stagioni, abbiamo analizzato l’entità dei ricavi ottenuti da ciascun resort partner in diverse finestre di prenotazione, concentrandoci sui ricavi generati nell’ultimo giorno di prenotazione. La percentuale media dei ricavi totali per finestra di prenotazione è stata individuata in base alle dimensioni del resort e alla regione.

Per dimensione del resort
Il grafico a barre sovrapposte qui sotto mostra la percentuale di ricavi attribuiti a ciascuna finestra di prenotazione per dimensione del resort.  È evidente che i resort più grandi attribuiscono maggiori entrate agli acquisti anticipati dei clienti.  I resort più grandi tendono a essere resort di destinazione con prezzi più alti e ad attirare più ospiti in vacanza. Questi sciatori vacanzieri spesso pianificano l’intero viaggio in anticipo e acquistano un biglietto a prezzo più basso e di durata maggiore con quindici o più giorni di anticipo. I resort più piccoli in genere attirano i clienti dalla popolazione locale e hanno prezzi più bassi per le finestre. Questi prezzi più bassi permettono ai clienti di aspettare più a lungo per acquistare i loro biglietti per gli impianti di risalita.  Ciò si evince dall’andamento delle due barre a destra del grafico. I resort con meno di 150.000 visite di sciatori attribuiscono in media il 40% delle loro entrate a una finestra di prenotazione di un giorno. Indipendentemente dalle dimensioni, la percentuale di risparmio prenotando in anticipo è di solito la stessa per i resort grandi e piccoli.

Per regione
Il grafico seguente mostra la percentuale media di ricavi assegnati a ciascuna finestra di prenotazione per regione.

Il Pacifico nord-occidentale vanta la seconda più alta percentuale di ricavi attribuiti a una finestra di prenotazione di un giorno.  Non c’è da stupirsi, visto che in questa regione ci sono molte stazioni che hanno una grande popolazione di sciatori locali.  Molti di questi resort sono raggiungibili in 3 ore di auto dalle principali città di Washington e Oregon.

All’opposto, lo Utah ha la più alta percentuale di ricavi attribuiti a una finestra di prenotazione di 15 giorni o più.  Lo Utah è noto per attirare gli sciatori che vogliono intraprendere un safari sugli sci. In genere, un sci safari è un viaggio sugli sci che prevede la visita di più stazioni in una stessa regione. Diverse stazioni dello Utah ricevono oltre 500.000 visite di sciatori all’anno, il che dimostra che queste stazioni sono estremamente popolari e molto grandi.  Queste grandi stazioni dello Utah sono così vicine che uno sciatore in vacanza può soggiornare a Salt Lake City o Park City e visitare molte di queste stazioni in un solo viaggio. Anche se lo Utah riceve un gran numero di sciatori di destinazione, la regione nel suo complesso attribuisce ancora il 35% delle sue entrate da una finestra di prenotazione di un giorno.

Analisi delle finestre di prenotazione nella regione delle Montagne Rocciose
Ogni anno le Montagne Rocciose sono visitate sia da sciatori di destinazione che da sciatori locali.  Il grafico sottostante mostra i ricavi cumulativi per visita degli sciatori in quattro diversi comprensori durante la stagione sciistica 2016-2017. Il resort B (arancione) e il resort D (rosso) hanno smesso di vendere i biglietti online due giorni prima di ogni data di sci, mentre il resort A (blu) e il resort C (verde) hanno continuato a vendere i biglietti nella finestra di prenotazione di un giorno.

Confrontando il resort A con il resort B, è evidente che i ricavi cumulativi per visita dello sciatore sono quasi identici fino alla finestra di prenotazione di 2 giorni.  Nella finestra di prenotazione di un giorno, i biglietti del resort B non sono più stati venduti su Liftopia, ma il resort A ha continuato a vendere biglietti e ha ottenuto un ricavo aggiuntivo per sciatore visitato di 1,14 dollari.  Questo ha permesso alla stazione A di ottenere a fine stagione un ricavo per sciatore quasi doppio rispetto alla stazione B, 2,65 dollari contro 1,50 dollari.  Questo può sembrare un caso anomalo, quindi analizziamo il secondo esempio.  Il resort C e il resort D hanno avuto lo stesso andamento dei ricavi per visita dello sciatore fino alla finestra di prenotazione di 2 giorni, ma il resort C è stato in grado di guadagnare altri 0,63 dollari di ricavi per visita dello sciatore durante la finestra di prenotazione di 1 giorno, che ha rappresentato il 39% dei suoi ricavi totali alla fine dell’anno.

Ricavi aggiunti grazie all’implementazione della strategia di acquisto anticipato di 1 giorno
Analizzando un resort che ha modificato la propria strategia di acquisto anticipato nell’arco di due anni, si può notare il valore aggiunto di avere biglietti disponibili online per un periodo di tempo più lungo.  Il grafico sottostante mostra i ricavi cumulativi per sciatore di un grande resort del New England nelle ultime due stagioni. Questo resort ha vietato i biglietti venduti nella finestra di prenotazione di 1 giorno durante la stagione 2015-2016.  L’anno successivo, questo resort ha permesso ai clienti di acquistare i biglietti fino a un giorno prima della data di sci.

Il grafico mostra che, nel complesso, questo resort ha guadagnato più entrate di anno in anno. Tuttavia, il grafico mostra anche un’altra tendenza.  Consentendo ai biglietti di essere disponibili online più a lungo, il resort è riuscito a ottenere 0,29 dollari in più per ogni visita di uno sciatore nella stagione 2016-2017.  Se questo resort avesse implementato la stessa strategia di acquisto anticipato di un giorno nella stagione 2015-2016, avrebbe potuto guadagnare in media 0,23 dollari in più per ogni sciatore visitato.  

Conclusione
Per tutti i resort che attuano una strategia di acquisto anticipato di un giorno, la percentuale media di entrate raccolte nella finestra di prenotazione di un giorno rappresenta il 35% delle entrate totali. I ricavi sono sproporzionatamente più elevati in questa finestra, poiché i prezzi dei biglietti sono più alti in prossimità della data del viaggio per soddisfare il livello di impegno del cliente. È importante avere sempre a disposizione biglietti al prezzo giusto che i clienti possono acquistare quando sono pronti a impegnarsi.  Un biglietto venduto il giorno prima di una data di sci o anche alle 6:00 del mattino di una data di sci è comunque un’entrata impegnata e protegge un resort dal rischio di fluttuazione della domanda.  Indipendentemente dalle dimensioni e dall’ubicazione, i resort potrebbero perdere un grande contributo di entrate dai clienti online se i biglietti non sono disponibili il giorno prima della data del viaggio,