Qui a Liftopia, il nostro obiettivo principale è garantire la felicità dei clienti. Lavoriamo duramente per offrire un’ottima esperienza ai vostri ospiti e ai nostri clienti. Questo è particolarmente importante quando si verifica un imprevisto. Come tutti sappiamo, non possiamo controllare il tempo, ma possiamo controllare il modo in cui gestiamo le interazioni con i clienti causate da questi eventi imprevisti.

Abbiamo oltre 10 anni di esperienza nelle interazioni con i clienti, il che ci ha permesso di mettere a punto le nostre politiche e i nostri processi per gestire al meglio ognuna di queste situazioni.

Se il vostro comprensorio sciistico chiude, Liftopia interviene rapidamente per:

Confermare la chiusura con il personale

• Avvisare gli ospiti il più presto possibile e cancellare gli ordini originari (se non compensati dal comprensorio sciistico)
• Aiutare gli ospiti a prenotare nuovamente in date future

Durante questo processo, vi teniamo informati e vi facciamo sapere quando tutti i vostri clienti hanno raggiunto una soluzione.

E i partner di Cloud Store?

Ai partner di Cloud Store offriamo gli strumenti per gestire le chiusure come meglio credete:

• Possibilità di rimborso totale e parziale dell’ordine
• Elenco facilmente accessibile degli indirizzi e-mail degli ospiti interessati, per notificare loro la chiusura.
• Vi diamo il potere e il controllo di scegliere l’azione che preferite per il cliente (buono per il rimborso, nuova prenotazione, rimborso, ecc.)

Domande su come gestire al meglio le chiusure? Il nostro team di servizi per i partner sarà lieto di formare il vostro personale e di condividere le migliori pratiche.

Interessati ad avere il nostro Il vostro team si occupa di tutte le richieste dei clienti? Offriamo un’opzione di servizio clienti white-label completamente brandizzata. Per ulteriori dettagli, contattate il vostro Account Manager.