Uno sguardo indietro a diverse stagioni di collaborazione tra Sun Peaks e Liftopia

La prossima stagione sciistica segnerà il quinto anno di partnership di Sun Peaks con Liftopia, utilizzando sia il Cloud Store che Liftopia.com. Sun Peaks, la seconda area sciistica più grande del Canada con 4.270 acri di terreno sciabile, si rivolge a un’ampia varietà di sciatori con il suo mix di ripidi profondi, lunghi cruiser, zone di radura, zone di neve fresca e piste a coste. Con un’abbondanza di attività ed eventi sia sulle piste che fuori, Sun Peaks si è sempre più concentrato su come vendere e commercializzare al meglio tutto ciò che ha da offrire ai clienti, soprattutto online.

Prima di collaborare con Liftopia, Sun Peaks vendeva online gli abbonamenti stagionali, ma non disponeva di un prodotto per la vendita online dei biglietti giornalieri. Aidan Kelly, Chief Marketing Officer di Sun Peaks, ritiene che prima di utilizzare il Cloud Store di Liftopia, il resort fosse “in ritardo” rispetto alle vendite online.

“In un settore dipendente dalle condizioni atmosferiche come quello dello sci, è sorprendente come molte destinazioni non abbiano (o non abbiano) la vendita di biglietti di risalita con pre-impegno in cima alla loro lista di priorità”, afferma Kelly. “Fare affidamento sul fatto che le persone si presentino allo sportello il giorno in cui vogliono provare il vostro prodotto è un modo rischioso per generare una parte significativa dei vostri ricavi annuali. Sapevamo che la situazione doveva cambiare e che dovevamo affrontare seriamente lo spazio dell’e-commerce”.

Sun Peaks aveva da tempo preso in considerazione l’implementazione di una strategia di prezzi dinamici ed era incuriosita da questo concetto per alcuni motivi. Innanzitutto, Sun Peaks ha più terreno sciabile da offrire che posti letto per gli ospiti che pernottano, quindi molti fine settimana durante la stagione il resort sfiora la capacità per gli ospiti che pernottano. D’altro canto, il resort disponeva di camere disponibili a metà settimana e desiderava fissare un prezzo adeguato per i biglietti di risalita, in modo da attirare le visite.

Quando Sun Peaks ha deciso di fare il grande passo verso la tariffazione dinamica, Liftopia è stato il partner migliore per il resort.

“Il percorso di conversione deve essere ben studiato e volevamo un partner specializzato nel settore dell’e-commerce che ci aiutasse a generare vendite in modo efficace ed efficiente”, ha dichiarato Kelly. “Al giorno d’oggi ci sono molte persone in grado di aiutarci, ma la strategia, il servizio e il supporto offerti dal team di Liftopia sono ciò che ci ha davvero attirato (e che ci mantiene). È una buona partnership a due vie”.

Grazie Aidan, siamo d’accordo!

Naturalmente, la revisione della strategia dei prezzi comporta sempre alcune sfide. Sebbene all’inizio Sun Peaks fosse preoccupata di bilanciare i rendimenti e al tempo stesso di promuovere il volume e il nuovo business, il supporto di Liftopia per il monitoraggio regolare delle tendenze di vendita li ha aiutati a trovare un buon equilibrio tra le due cose. Nel complesso, l’implementazione dei prezzi dinamici con Liftopia è stata un successo per Sun Peaks. Kelly ritiene che i maggiori vantaggi per il resort siano stati quelli di generare un pre-impegno per il resort, fornendo al contempo un valore agli ospiti, e di smussare la curva della domanda di visite, in particolare guidando i numeri a metà settimana.

“Ci sono sicuramente meno picchi e valli nella nostra stagione invernale principale, il che fa una grande differenza nel modo in cui strutturiamo e gestiamo le nostre operazioni”, afferma Kelly. Ogni anno Sun Peaks ha registrato un aumento delle vendite. Negli ultimi tre anni, il resort ha registrato una crescita a due cifre nelle vendite di biglietti giornalieri per l’e-commerce, fornendo un modello commerciale più prevedibile e aumentando le visite degli sciatori al resort.

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