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Quando un’azienda è pronta a prendere sul serio la sua strategia di pricing dinamico – e a trarne i vantaggi, dall’aumento dei ricavi a una pianificazione operativa più fluida – è il momento di assumere un partner per il pricing.

Un partner per la determinazione dei prezzi guida gli operatori su come implementare al meglio il dynamic pricing, una strategia di gestione dei ricavi che adegua continuamente i prezzi di ingresso in base alla domanda, alla stagione, al giorno, all’ora di ingresso e al momento in cui i clienti acquistano. Se implementato correttamente, migliora l’efficienza delle vendite online e massimizza i ricavi, creando al contempo fiducia e sicurezza nei consumatori.

Le opzioni disponibili oggi sul mercato sono molteplici e per chi non ha dimestichezza può essere fonte di confusione decifrare quale sia l’approccio migliore. Abbiamo sviluppato una semplice guida per informare gli stakeholder interni durante l’intero processo di acquisto, mentre considerano e confrontano i tipi di partner per la determinazione dei prezzi.

Questi sono i sei fattori principali da ricercare nella scelta di un fornitore di prezzi per un’attività di biglietteria:

1.Struttura tariffaria flessibile

Le aziende di software di tariffazione guadagnano in diversi modi. Le due strutture tariffarie più diffuse sono (1) l’addebito di commissioni per l’implementazione e la personalizzazione e/o (2) la riscossione di una percentuale dei ricavi di ogni transazione.

Quest’ultima – una struttura tariffaria basata sul margine – è l’opzione più forte per l’implementazione di un pricing dinamico, perché il partner di pricing guadagna solo quando l’operatore o il resort guadagna. È intrinsecamente nel loro interesse aiutare i loro clienti partner ad aumentare il più possibile le entrate.

Questo è stato uno dei motivi principali per cui Barbara Corman, Sales Manager di Crans Montana Ski Resort, ha scelto Catalate come fornitore di prezzi dopo un’ampia ricerca.

“L’accordo offerto da Catalate era concepito come una joint venture. Lavoriamo insieme e abbiamo successo, loro hanno successo. Catalate è pagato su commissione e non abbiamo dovuto pagare per lo sviluppo perché è stato fatto [unlike their other options]. Ci siamo fidati di loro per la loro esperienza”, spiega Barbara.

2. Set di dati significativi

Sebbene molte società di software e consulenti affermino di avere anni di esperienza, una considerazione altrettanto importante è l’ampiezza delle aziende con cui hanno lavorato durante questo periodo e i dati che ne derivano. Questo fattore determina direttamente la qualità dei loro dati. Gli operatori dovrebbero cercare di collaborare con un fornitore la cui esperienza li ha portati a lavorare con una varietà di operatori di attività e resort in diversi settori e mercati geografici. Un’altra considerazione importante è se il partner di pricing implementa un modello di pricing comune a tutti i suoi clienti. Senza la standardizzazione dei dati, è impossibile utilizzare i confronti tra i partner per capire se una strategia di prezzo sta funzionando.

I partner più strategici in materia di prezzi utilizzeranno questa profondità di dati aggregati per ottimizzare i prezzi per i loro nuovi clienti. Questi dati, come ad esempio quando i clienti acquistano, a quale prezzo e con quale frequenza convertono, sono parte integrante della creazione di una strategia di prezzo di successo, ottimizzata in modo specifico per ogni azienda. Questo porta a una modellazione e a previsioni più accurate che, in ultima analisi, portano a un aumento dei ricavi.

3. Team di supporto dedicato

Le piattaforme di pricing-as-a-service sono diverse da molte altre applicazioni software, in cui gli operatori possono passare attraverso una fase di onboarding o di formazione e poi essenzialmente gestirle da soli. A causa delle variabili mutevoli di ogni singolo business, la strategia di pricing è più efficace se c’è collaborazione e analisi dei dati tra l’operatore e la piattaforma, che perfeziona e adatta continuamente la strategia.

Pertanto, è fondamentale scegliere un partner con un rappresentante dedicato al successo dei clienti. Gli operatori hanno bisogno di un partner che sia presente ogni volta che ne hanno bisogno.

“Mi piaceva il fatto di parlare con [Catalate CEO] Evan e che fosse lui a prendere le decisioni. Abbiamo definito tutti i dettagli ed è stato davvero veloce”, dice Pete Meyer, operatore del comprensorio sciistico Caberfae Peaks, le cui vendite di biglietti online sono cresciute del 53% anno su anno negli ultimi dieci anni di collaborazione con Catalate. Egli spiega come ha potuto lavorare direttamente con il team di Catalateper ottimizzare l’uso della piattaforma da parte del suo resort.

4. Tassi di finestra fissi

Gli operatori farebbero bene a stabilire e rispettare una tariffa a finestra fissa e a collaborare con un fornitore di prezzi che supporti questa pratica. Una tariffa fissa allo sportello significa che i clienti pagheranno sempre lo stesso prezzo quando pagano allo sportello, invece di cambiare la tariffa dello sportello a seconda delle condizioni o della domanda. Una tariffa a finestra fissa è importante perché dà ai consumatori la fiducia di acquistare online, in anticipo, quando hanno un’idea chiara di ciò che pagheranno se aspettano ad acquistare.

I prezzi di ancoraggio aumentano le vendite, perché i clienti che sanno cosa pagheranno se aspettano sono in grado di capire il valore dell’acquisto dei biglietti in anticipo. Gli ospiti si sentono soddisfatti del loro acquisto sapendo esattamente quanto hanno risparmiato comprando in anticipo.

5. Modello di determinazione dei prezzi basato sulla quantità

Mentre alcuni venditori di prezzi optano per una strategia basata sul tempo, che aumenta i prezzi entro un certo lasso di tempo, un modello basato sulla quantità, che vende una determinata qualità di biglietti a un determinato punto di prezzo prima di aumentare i prezzi al livello successivo, è più efficace.

Scoprite come Taylor Swift avrebbe potuto utilizzare una strategia di prezzo basata sulla qualità per ottenere il tutto esaurito perfetto per la sua serie di concerti.

I fornitori di prezzi che utilizzano una strategia basata sul tempo raccomandano di aumentare i prezzi in giorni prestabiliti rispetto all’inizio del viaggio (25, 15 o 5 giorni prima dell’arrivo); tuttavia, c’è il rischio che gli operatori aumentino i prezzi senza alcuna correlazione con la domanda effettiva.

Con un approccio basato sulla quantità, i prezzi aumentano solo in funzione dell’aumento della domanda, il che garantisce che l’operatore non pratichi prezzi insufficienti o eccessivi. Inoltre, il modello basato sulla quantità crea opportunità di marketing in quanto l’operatore comunica quanti biglietti rimangono a un determinato prezzo prima dell’aumento. Questo crea un senso di urgenza che contribuisce ad aumentare i tassi di conversione quando si vendono biglietti in un ambiente di e-commerce. Allo stesso tempo, le strategie basate sulla quantità limitano l’esposizione ai punti di prezzo bassi, in modo che gli operatori possano uscire con un prezzo “da” forte senza rischiare di vendere troppi biglietti a basso prezzo.

6. Buona igiene dei prezzi

È ovvio che tutti i fornitori di servizi di pricing presi in considerazione non solo comprendono, ma praticano l’igiene dei prezzi nelle strategie e nei modelli da loro raccomandati.

L’igiene dei prezzi è il principio secondo cui i parchi nazionali, le attrazioni e i resort possono trarre vantaggio aderendo alla loro strategia di prezzi dinamici invece di prendere decisioni di prezzo reattive a causa di fattori esterni. Significa saltare gli alti e bassi dei ribassi dell’ultimo minuto per un approccio più coerente che si traduce in una maggiore fiducia dei clienti, in visite ripetute e in un aumento dei ricavi.

Un’azienda che modifica costantemente i prezzi attraverso sconti o coupon dell’ultimo minuto o inaspettati avrà un impatto sulla volontà dei consumatori di acquistare in anticipo. Lasciando che sia la domanda a dettare il prezzo disponibile e il suo aumento nel tempo, i consumatori acquistano fiducia e sicurezza nell’acquisto dei biglietti prima dell’arrivo, migliorando l’efficienza delle vendite online e massimizzando i ricavi.

Quando gli operatori considerano e confrontano i fornitori di servizi di pricing, devono tenere a mente questi sei fattori per trovare il partner più efficace, moderno ed esperto sul mercato.

Catalate è una soluzione SaaS a servizio completo che offre strategie di prezzo personalizzate, una piattaforma di e-commerce e opportunità per una maggiore distribuzione. Ha elaborato transazioni per oltre 1 miliardo di dollari e gestisce 50 milioni di punti prezzo per i clienti. Contattate oggi stesso.