Rapporti di fine stagione

La chiave per capire le vostre prestazioni in questa stagione

In qualche modo, è di nuovo quel periodo dell’anno. È il periodo dell’anno in cui gli impianti di risalita smettono di girare, la neve inizia a sciogliersi e Liftopia aiuta i suoi partner a valutare le prestazioni della stagione passata. Alla fine di ogni inverno, il team di Liftopia prepara i “Rapporti di fine stagione” per ciascuno dei suoi partner, evidenziando non solo le singole metriche di performance della stagione, ma anche come i risultati di ciascun partner si confrontano con quelli degli altri resort della piattaforma attraverso una serie di metriche relative. Abbiamo già parlato dell’importanza di utilizzare le metriche relative per valutare le prestazioni rispetto al potenziale, e i rapporti di fine stagione di Liftopia sono un altro modo per accedere a queste informazioni per il vostro resort.

Funnel di e-commerce e metriche associate

In generale, ci concentriamo sulle metriche relative alla stagione passata per le tre componenti principali del funnel dell’e-commerce: Intento, Conversione e Risultati. Nella parte superiore dell’imbuto, le metriche relative all'”Intento” ci dicono quanto bene una località turistica guida il traffico verso il suo ambiente di e-commerce. Le ricerche su Cloud Store (o su qualsiasi altro ambiente di e-commerce) sono il risultato di sforzi come l’email marketing, i post sui social media, il traffico diretto, ecc. Al centro dell’imbuto dell’e-commerce, le metriche relative alla “Conversione” misurano la capacità di un partner di convertire il traffico in entrate. Il successo nella conversione è strettamente legato alla strategia di prezzo e al mix di prodotti. Infine, nella parte inferiore dell’imbuto dell’e-commerce, le metriche relative ai “Risultati” misurano la produzione (si pensi ai ricavi e ai giorni di permanenza) dell’e-commerce. I report di fine stagione di Liftopia visualizzano le metriche grezze (ricerche, cattura della domanda, giorni di permanenza degli ospiti) per ogni parte del funnel dell’e-commerce, oltre a metriche relative che ci permettono di confrontare località di dimensioni diverse, regioni, ecc. come le ricerche per visita (SPV), i ricavi per ricerca (RPS) e i RevPASS.

Ad esempio, ogni grafico del report di fine stagione relativo a SPV, RPS e RevPASS confronta le prestazioni di un partner con il 90° percentile della piattaforma e il 90° percentile della regione, per fornire un contesto alle prestazioni dei singoli resort.

Dopo aver analizzato le metriche legate al funnel dell’e-commerce, esaminiamo l'”Efficienza dei prezzi”. L’analisi dei modelli di prezzo per ciascun partner in tutte le date di viaggio della stagione e il confronto di tali tendenze con la piattaforma ci consentono di esaminare cosa ha funzionato e cosa avrebbe potuto essere migliore nella stagione passata e di apportare potenziali modifiche alla strategia di prezzo per il prossimo inverno.

ESEMPIO, IL VOSTRO RESORT E LA PIATTAFORMA

Poi ci immergiamo nei modelli di prenotazione, per capire come la strategia di prezzo del resort abbia influenzato il comportamento di prenotazione dei clienti. Quali prodotti vengono prenotati con maggiore anticipo rispetto ad altri? Quali sono le date di viaggio con le finestre di prenotazione più lunghe? Perché? Qual è la relazione tra il comportamento di ricerca e il comportamento di prenotazione?

ESEMPIO DI RICAVI, RICERCHE E RENDIMENTI CUMULATIVI PER FINESTRA DI PRENOTAZIONE

Infine, condividiamo le informazioni demografiche sui clienti in modo che i nostri partner possano capire meglio la loro base di consumatori e la provenienza dei loro clienti. Oltre a visualizzare i dati relativi alla posizione dell’acquirente, Liftopia è in grado di condividere gli altri resort in cui il cliente scia attraverso la piattaforma Liftopia.

Esempio di demografia dei clienti
Esempio di sovrapposizione di resort

L’analisi dei risultati della stagione è un passo importante nel ciclo di miglioramento continuo della strategia dei prezzi e della crescita dei ricavi. Sebbene i risultati ottenuti da un singolo resort siano preziosi, l’analisi di come questi risultati si confrontino con quelli di una rete più ampia può fornire approfondimenti e opportunità di crescita.

Avete domande sui rapporti di fine stagione a Liftopia? Contattateci all’indirizzo partners@catalate.com.

Iscriviti alla nostra newsletter

Rimanete aggiornati sulle nostre nuove funzionalità, sugli ultimi post del blog e sulle tendenze del settore.