(Questa è la parte 3 di 3 della nostra serie: Valutare le prestazioni dell’e-commerce)

La scorsa settimana abbiamo fatto un esempio di calcolo RevPASS per mostrarvi come potete confrontare le prestazioni del vostro e-commerce con resort di dimensioni diverse. RevPASS non è l’unica metrica che si può utilizzare per valutare le prestazioni dell’e-commerce. Se state valutando la vostra produzione di e-commerce senza un set di confronto con la concorrenza, ci sono cinque metriche che dovreste prendere in considerazione.

Metrica 1: tasso di conversione

Che cos’è? # transazioni / # sessioni del sito
Perché? La conversione è una metrica di alto livello che consente di misurare le prestazioni relative del sito. Osservando il tasso di conversione, potete capire se il vostro marketing sta funzionando e quanti navigatori del sito si convertono effettivamente in acquirenti.

Metrica 2: Cattura della domanda

Che cos’è? # giorni di permanenza / # ricerche
Perché? L’acquisizione della domanda fornisce una misura della conversione a livello di giorni di viaggio, consentendo di esaminare le prestazioni di date specifiche in relazione tra loro. L’acquisizione della domanda può essere utilizzata per evidenziare i giorni che potrebbero essere sotto o sovraperformanti per l’ottimizzazione dei prezzi.

Metrica 3: ricavi per ricerca

Che cos’è? Ricavi / # ricerche
Perché? I ricavi per ricerca aiutano a tradurre la cattura della domanda in dollari e centesimi. Aiuta a tenere conto delle differenze di prodotto e di prezzo che non emergono dall’acquisizione della domanda, oltre a fornire un’indicazione della dimensione media degli ordini.

Metrica 4: ricavi

Che cos’è? Non c’è bisogno di spiegazioni.
Perché? Alla fine, cerchiamo di massimizzare le entrate, quindi il controllo degli obiettivi per la stagione vi assicura che siete sulla buona strada.

Metrica 5: Ritorno sulla spesa pubblicitaria

Che cos’è? Ricavi / Costo dei ricavi
Perché? La misurazione del ritorno sulla spesa pubblicitaria misura il guadagno rispetto a ogni dollaro speso per il marketing. In questo modo voi e il vostro team sarete responsabili del denaro speso per promuovere la vostra attività. Il ritorno sulla spesa pubblicitaria è in ultima analisi la chiave di ogni azienda.

Ci sono altre metriche che guardate? Fateci sapere nei commenti.