Culmina con un prolungamento del contratto di 3 anni

PREVENDITA ONLINE:
9,0M CHF → 13,7M CHF (2018-19 VS. 2019-20)

Arosa Lenzerheide, la più grande stazione sciistica della regione svizzera dei Grigioni, ha iniziato la sua collaborazione con Liftopia nella stagione 2017-2018 con i seguenti obiettivi:

1. Raddoppiare i ricavi da biglietteria online da 200K CHF a 400K CHF (obiettivo primario)
2. A medio termine, oltre il 50% dei biglietti sarà acquistato online, in anticipo.

Nella prima e nella seconda stagione di collaborazione con Liftopia, Arosa Lenzerheide ha superato di gran lunga il suo obiettivo primario, ovvero l’aumento delle entrate online oltre i 400.000 CHF. Durante la sua prima stagione di utilizzo del modello di prezzi dinamici e degli strumenti di e-commerce di Liftopia, il fatturato online è cresciuto fino a 5,3 milioni di franchi svizzeri. Nella stagione successiva, questo numero è quasi raddoppiato a 9,0 milioni di CHF. Infine, nella stagione sciistica 19-20, conclusasi bruscamente in tutto il mondo a causa della COVID-19, le vendite online si sono comunque avvicinate a 14 milioni di CHF.

La percentuale totale di vendite online, partita dal 25% nella stagione 17-18 e salita al 37% nella stagione 18-19, ha superato il 58% in questa stagione*, raggiungendo l’obiettivo secondario di Arosa Lenzerheide. Mentre le vendite online hanno continuato a crescere ogni stagione dall’implementazione di una strategia di prezzi dinamici, Arosa Lenzerheide ha anche aumentato il suo ETP** complessivo (prezzo effettivo o medio del biglietto) sia nel 2018-19 che nel 2019-20 rispetto alle stagioni precedenti.

“Continuiamo a essere estremamente soddisfatti dei risultati ottenuti dalla nostra partnership con Liftopia”, afferma Philipp Holenstein, CEO di Arosa Bergbahnen. “Maggiore è la percentuale di ricavi che possiamo ottenere in anticipo, più siamo isolati da fattori al di fuori del nostro controllo e migliori sono i dati che possiamo assicurarci sui nostri clienti per servirli in modo più efficace.”

Tra gli ospiti che hanno acquistato online durante la stagione 19-20, oltre il 60% ha sfruttato l’opportunità di caricare il biglietto direttamente sulla carta Skidata o sullo SwissPass. “Poiché gran parte dei nostri ospiti ora carica la propria keycard su Cloud Store, abbiamo registrato una significativa riduzione dei tempi di attesa alla cassa”, afferma Christian Wyrsch, direttore commerciale di Arosa Lenzerheide. “Questo migliora l’esperienza degli ospiti sia per i clienti che hanno acquistato in anticipo sia per quelli che acquistano il giorno stesso presso il resort”.

Dopo tre stagioni di successo, Liftopia e Arosa Lenzerheide hanno stipulato un nuovo accordo triennale a partire dalla stagione invernale 20-21.

*di biglietti da 4 ore, biglietti pomeridiani e biglietti da 1 a 14 giorni
**di biglietti da 4 ore, biglietti pomeridiani e biglietti da 1 a 14 giorni venduti fuori e online