Catalate, in collaborazione con Gulf Islands Waterpark, ha testato quest’estate un nuovo prodotto di garanzia contro la pioggia, progettato per dare ai clienti la tranquillità di prenotare biglietti per i resort o le attrazioni in regioni colpite da piogge imprevedibili. Le garanzie contro la pioggia offrono ai clienti una maggiore sicurezza nel prenotare i loro biglietti sapendo che saranno rimborsati al 100% per le esperienze che non soddisfano le aspettative a causa della pioggia.

Catalate collabora con Sensible Weather, che monitora i fenomeni meteorologici su microscala fino all’ora, utilizzando le migliori previsioni disponibili. Acquistando su Cloud Store, il cliente può scegliere di aggiungere la garanzia pioggia ai propri biglietti pagando una piccola somma. A differenza di altri prodotti di garanzia, i pagamenti vengono avviati automaticamente, senza alcun coinvolgimento del cliente o del resort, se si prevede una pioggia di 3 o più ore durante l’orario del parco nella data della visita. Sensible gestisce anche l’assistenza clienti per conto del parco.

Per saperne di più

“La possibilità di offrire ai nostri ospiti una garanzia di pioggia incoraggia ulteriormente le persone ad acquistare in anticipo sul nostro Cloud Store, bloccando le entrate per noi e offrendo ai clienti una via di protezione da qualcosa che nessuno può controllare”, afferma Mark Moore, GM del Gulf Islands Waterpark. “È ancora meglio che non richieda alcun intervento da parte nostra o del cliente e che nessuna delle due parti debba preoccuparsi delle difficoltà tipiche di una richiesta di risarcimento assicurativo”.

Il test pilota effettuato con Gulf Islands l’estate scorsa ha dato risultati promettenti, con un tasso di adesione del 49% alle garanzie di pioggia per gli ordini idonei e un basso tasso di contatti con l’assistenza clienti, pari solo al 2%. La garanzia pioggia è un prodotto vantaggioso per i clienti e per i resort: i clienti sono contenti con la pioggia o con il sole, e i parchi beneficiano di tassi di conversione più elevati, di un flusso di entrate completamente nuovo grazie alla garanzia, di clienti soddisfatti e di protezione dai rimborsi.

Mentre Catalate continuerà diversi beta-test quest’inverno, la funzione di garanzia di pioggia sarà disponibile più ampiamente per l’uso la prossima estate. Se volete saperne di più sulle garanzie di pioggia e su come il vostro resort o attrazione potrebbe offrirle in futuro, cliccate qui!