Una strategia di prezzi dinamici ha il potenziale per trasformare radicalmente quasi tutte le attività di attrazioni e resort con biglietto d’ingresso che cercano di aumentare le entrate e la soddisfazione degli ospiti.

Questo particolare modello di prezzo è uno strumento di gestione dei ricavi utilizzato da molti tipi di aziende turistiche e del tempo libero, che adegua continuamente i prezzi di ingresso in base alla domanda, alla stagione, al giorno, all’ora di ingresso e, soprattutto, al momento dell’acquisto da parte dei clienti. Se implementato correttamente, migliora l’efficienza delle vendite online e incrementa i ricavi, rafforzando al contempo la fiducia dei consumatori.

Qualsiasi attrazione che venda biglietti d’ingresso per un determinato giorno o per specifiche fasce orarie può trarre vantaggio dalla tariffazione dinamica. Alcuni esempi di aziende che possono trarre vantaggio dalla tariffazione dinamica sono i parchi a tema, i parchi acquatici, le stazioni sciistiche, i musei, gli zoo, i campi da golf, le zipline, i go-kart e qualsiasi altro tipo di attrazione a biglietto che offra attività al chiuso o all’aperto.

È vero che queste attività sono uniche e distinte sotto molti aspetti, tra cui l’ubicazione (dalle cime delle montagne alle profondità marine), il prezzo (da un paio di dollari o euro a centinaia), il numero di visitatori (da pochi ambitissimi posti al giorno a migliaia) e altro ancora. Nonostante le numerose differenze, ognuna di queste aziende di biglietteria può ottenere un maggiore successo utilizzando i prezzi dinamici.

Tra i molteplici vantaggi, la tariffazione dinamica…

• Massimizza la crescita dei ricavi
• Impegno di acquisto anticipato
• Migliora l’efficienza delle vendite online
• Aumenta le visite ripetute
• Aumenta la fiducia dei clienti
• Semplifica la pianificazione operativa

Di seguito, analizziamo come tre diverse aziende di biglietteria che vendono diversi tipi di esperienze in diversi Paesi hanno trovato il successo con Catalate:

Chicopee Ski & Summer Resort, Ontario, Canada

Sfida:

Il Chicopee Ski & Summer Resort ha venduto i biglietti per il tubing esclusivamente allo sportello sulla base di una strategia di prezzi statici. Lo speciale “early bird” ha incrementato a tal punto le vendite mattutine da mettere a dura prova le operazioni e compromettere l’esperienza degli ospiti. I prezzi dei biglietti sono rimasti invariati per tutto il resto della giornata, con il risultato di pomeriggi vuoti e personale inattivo.

Risultati:

Chicopee ha implementato la piattaforma di e-commerce Cloud Store di Catalatee il suo PaaS (pricing as a service). La tariffazione delle fasce orarie in base alla domanda ha permesso di distribuire in modo più uniforme le vendite dei biglietti nell’arco della giornata, massimizzando le entrate, attenuando le tendenze di visita, razionalizzando il personale e migliorando l’esperienza degli ospiti.

Anche il rendimento medio è aumentato: Il prezzo medio di un biglietto di tubing per adulti è ora più alto del 29% rispetto a prima della collaborazione con Catalate.

“Per noi non si può tornare indietro”, dice Mandy Dittmann, Facility Manager di Chicopee. “Mi pento di non aver lavorato prima con Catalate. Ha aiutato al 100% la nostra attività e i clienti sono molto più soddisfatti. Questo è stato sicuramente un aspetto positivo di COVID”.

Parco acquatico Gulf Islands, Gulfport, Mississippi

Sfida:

Le vendite di Gulf Islands hanno subito un impatto significativo durante la stagione 2020 a causa della riduzione della capacità e delle norme di allontanamento sociale, che hanno spinto la direzione del parco a fissare l’ambizioso obiettivo di fare del 2021 il suo anno migliore per le vendite di biglietti online.

Risultati:

L’attività complessiva di Gulf Islands è cresciuta grazie all’aumento delle vendite online alimentate da Catalate nel 2021. Le vendite online di tutti i prodotti (esclusi i pass stagionali) sono cresciute del 38% rispetto al 2020 e del 172% rispetto al 2019. I biglietti online hanno rappresentato il 55% delle vendite totali di biglietti d’ingresso nel 2021 – un aumento sostanziale rispetto al 25% delle vendite totali di biglietti d’ingresso che rappresentavano nel primo anno di collaborazione di Gulf Islands con Catalate.

Durante i quattro anni di rapporto del parco con Catalate, le vendite di biglietti online sono aumentate di 3,5 volte, in parte grazie all’esperienza di acquisto online del Cloud Store di Catalate.

“Il Cloud Store di Catalateha il pregio di portare il cliente dalla decisione di acquisto direttamente all’acquisto immediato. Non pone barriere”, afferma Mark Moore, direttore generale di Gulf Islands. “Il mio consiglio ad altri operatori che stanno valutando di modificare la loro strategia online è di non trascurare il valore di un sistema di e-commerce correttamente progettato”.

Integrando l’esperienza di e-commerce di Cloud Store, Gulf Islands ha aumentato le vendite di cabine online a 125.000 dollari, che rappresentano il 50% delle vendite totali di cabine per la stagione e 30.000 dollari in più rispetto alla stagione precedente.

Arosa Lenzerheide, Grigioni, Svizzera

Sfida:

Arosa Lenzerheide ha inizialmente collaborato con Catalate per incrementare le proprie entrate online a partire dal 2017 (cosa che ha fatto al di là delle aspettative); tuttavia, la grande stazione sciistica svizzera ha scoperto il vero potere di un team esperto di pricing e di dati in tempo reale durante la stagione 2020/2021.

Risultati:

Durante una delle stagioni più difficili dell’industria sciistica, Catalate ha guidato Arosa attraverso un cambiamento strategico nella strategia dei prezzi e ha fornito i rapporti e i dati in tempo reale necessari per ottimizzare la prevedibilità operativa e il personale.

Nonostante la capacità ridotta e i requisiti di distanza sociale, Arosa ha raggiunto il suo più alto incasso di sempre, con oltre il 73% di tutti i biglietti venduti online durante la stagione 20/21. Nella stagione 20/21 il resort ha registrato un aumento dei ricavi online del 50% rispetto all’anno precedente.

“Il sistema e il team diCatalateci hanno permesso di apportare rapidamente modifiche in base alla rapida evoluzione della situazione, in modo da poter raggiungere i nostri obiettivi di prezzo medio per giorno di sciatore”, spiega Christian Wyrsch, responsabile della cassa e delle vendite di Arosa Lenzerheide.

Grazie a Catalate, Arosa è stata in grado di snellire le operazioni e massimizzare le entrate in una delle stagioni più difficili nella storia dello sci.

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Catalate è un’azienda globale di prezzi e commercio elettronico che consente alle stazioni sciistiche, ai parchi e alle parchi divertimento aumentare le entrate online. Essendo l’unica piattaforma di biglietteria appositamente costruita per il settore, Catalate ha sviluppato strategie di successo per centinaia di partner per un miliardo di dollari di vendite online. Contattate oggi stesso.