Vi copriamo le spalle!

Politica di chiusura del resort di Liftopia.com

Liftopia si impegna a fondo per fornire un servizio clienti incredibile ai vostri ospiti e ai nostri clienti comuni, soprattutto quando le cose non vanno come previsto. Interruzione di corrente? Venti forti? Stato di emergenza locale? Oltre dieci anni di interazioni con i clienti ci hanno aiutato a perfezionare la nostra politica di chiusura standardizzata, che serve ai vostri ospiti in modo rapido e li mantiene soddisfatti del vostro comprensorio sciistico.

Se il vostro comprensorio sciistico chiude, Liftopia interviene rapidamente:

• Confermare la chiusura con il personale 
• Avvisare gli ospiti e annullare i loro ordini originali (se non sono stati risarciti presso il resort). 
• Aiutare gli ospiti a prenotare nuovamente in date future

Durante questo processo, vi teniamo informati e vi facciamo sapere quando tutti i vostri clienti hanno raggiunto una soluzione.

E i resort di Cloud Store?

Ai partner di Cloud Store offriamo ora strumenti aggiuntivi per gestire le chiusure come meglio credete:

• NUOVO funzionalità di rimborso parziale dell’ordine
• Facile accesso agli indirizzi e-mail degli ospiti per notificare loro una chiusura
• Scegliete l’azione che preferite per il cliente (buono per il rimborso, nuova prenotazione, rimborso, ecc.)

Domande su come gestire al meglio le chiusure? Il nostro team Partner Operations sarà lieto di formare il vostro personale e di fornirvi la documentazione sulle migliori pratiche.

Contattateci oggi stesso per saperne di più.