Un altro anno di partnership con Liftopia porta a forti risultati per Arosa Lenzerheide

PREVENDITA ONLINE:
5,3M CHF → 9,0M CHF (2017-18 VS. 2018-19)

Dopo un anno di successi, si potrebbe dire che è stato un colpo di fortuna. Ma dopo due anni di risultati costanti, possiamo definirla una tendenza. Arosa Lenzerheide, la più grande stazione sciistica della regione svizzera dei Grigioni, ha iniziato la sua collaborazione con Liftopia nella stagione 2017-2018. Dopo il successo della prima stagione di utilizzo del modello di pricing proprietario di Liftopia(crescita dei ricavi online di 26 volte), il resort ha firmato un ulteriore accordo di due anni con Liftopia.

Durante la stagione 2018-2019, Arosa Lenzerheide ha visto praticamente raddoppiare le vendite online, passando da 5,3M CHF a 9,0M CHF.

“Il passaggio a una strategia di prevendita dinamica, avvenuto due anni fa, ha avuto successo sotto diversi aspetti: Noi, come società di impianti di risalita, abbiamo riscontrato un effetto positivo sia sui giorni di permanenza degli sciatori che sui ricavi”, afferma Christian Wysrch, direttore commerciale di Arosa Lenzerheide. “Inoltre, i prezzi dinamici, la vendita online e la possibilità di caricare direttamente una carta SkiData hanno soddisfatto le esigenze dei nostri ospiti. Grazie ai dati disponibili ora dalle vendite online, abbiamo anche potuto conoscere meglio i nostri ospiti”.

Quando due anni fa Arosa Lenzerheide è passata a una strategia di prezzi dinamici, il resort aveva l’obiettivo di far crescere la percentuale di vendite online fino al 50% del fatturato totale. Solo nella prima stagione, la quota di vendite di biglietti online è cresciuta fino al 25%, e questo numero ha continuato a salire nella scorsa stagione, arrivando al 37%. Inoltre, una strategia di prezzi dinamici incentrata sulle prevendite ha contribuito a proteggere Arosa Lenzerheide da condizioni meteorologiche imprevedibili, bloccando in anticipo le entrate per tutti i giorni della stagione. Mentre le visite degli ospiti variano durante la stagione (ad esempio, più ospiti nei fine settimana che nei giorni feriali), in questa stagione Wyrsch ha notato che i modelli di visita degli ospiti che hanno acquistato i biglietti online erano meno variabili.

Nelle ultime due stagioni, Arosa Lenzerheide è stata piacevolmente sorpresa dal passaggio dei suoi ospiti da vendite più offline a vendite più online. Sebbene gli ospiti abbiano risposto molto bene all’acquisto online, il resort continuerà a concentrarsi per rendere l’esperienza di transazione il più semplice possibile e per garantire un processo di ritiro rapido per gli ospiti che non hanno ricaricato la keycard.

Non vediamo l’ora di vedere questa tendenza positiva continuare nel terzo anno!

*Di offerte che erano disponibili sia online che alla cassa