La tendenza alla prevendita online è oggi prevalente in molti tipi di aziende, offrendo convenienza ai clienti e una moltitudine di vantaggi per le aziende. A Catalatecrediamo che il passaggio al 100% dei ricavi venduti online sia inevitabile. Riuscite a immaginare se i viaggiatori acquistassero ancora regolarmente i biglietti aerei in aeroporto? È un comportamento praticamente impensabile a questo punto. Ma, nel caso in cui la vostra azienda sia ancora titubante, abbiamo elencato i sei motivi principali per cui i resort e le attrazioni dovrebbero vendere il 100% dei loro ricavi online.

• Impegno di acquisto anticipato – Sia che si vendano biglietti per parchi acquatici o skipass, vendere questi prodotti in anticipo, online, assicura che i clienti non cambieranno idea sulla visita al vostro resort o alla vostra attrazione. Potrebbero anche acquistare con più giorni di anticipo rispetto a quanto farebbero se aspettassero di acquistare fino al giorno della visita. Ad esempio, un aspirante sciatore potrebbe acquistare in anticipo un biglietto di 3 giorni, mentre se aspetta il giorno prima potrebbe decidere di essere troppo stanco per sciare un secondo o un terzo giorno.

• Mitigare il rischio meteorologico – In relazione al punto precedente, se i clienti vengono convinti a visitare il vostro resort o la vostra attrazione in anticipo, le cattive condizioni meteorologiche hanno un impatto minore sui ricavi complessivi ottenuti in ogni giorno di attività. Ad esempio, se un certo giorno d’estate non c’è la temperatura ideale per una gita lungo il lazy river, ma avete già prevenduto 100 biglietti per il vostro parco, il fatto che le entrate dei biglietti a pagamento siano basse quel giorno avrà un impatto minore sulle entrate di quel giorno. Vendere in anticipo isola la vostra attività da Madre Natura, che come sappiamo è sempre stata imprevedibile.

OSPITI CHE SI GODONO IL LAZY RIVER AL WET N’ WILD WATERWORLD DOPO AVER ACQUISTATO I BIGLIETTI ONLINE.

• Acquisire le informazioni sui clienti – Ciao marketer! ?Quando un cliente effettua un acquisto online, siete in grado di raccogliere dati su quel cliente che non vengono acquisiti durante una vendita in vetrina. Non solo è possibile capire la provenienza geografica del cliente, ma è anche possibile utilizzare i dati acquisiti durante una vendita online per analizzare il comportamento di acquisto ripetuto e raccogliere indirizzi e-mail per il remarketing, le e-mail di upsell mirate, ecc.
  

• Legare la spesa di marketing al ritorno dei ricavi – Con un adeguato monitoraggio analitico, gli acquisti effettuati online possono essere collegati a specifiche campagne di marketing o promozioni, consentendovi di capire quali canali o campagne generano i maggiori ricavi per la vostra azienda. Anche se a volte le campagne di marketing offline vengono utilizzate per un obiettivo specifico, come la notorietà del marchio, la comprensione di quali canali/campagne hanno più successo vi permette di spendere i vostri dollari di marketing nel modo più efficace.

• Pianificazione operativa – Se sapete in anticipo quanti clienti aspettarvi ogni giorno perché i vostri clienti hanno acquistato online, potete pianificare in modo più efficace il personale e le operazioni. Con le informazioni sull’arrivo a portata di mano, si può pianificare l’apertura dei ristoranti, il numero di personale di prima linea che deve essere disponibile quel giorno o la quantità di terreno disponibile e preparato (nel caso di una stazione sciistica).

• Vendere dove e come i clienti vogliono acquistare: questo probabilmente non vi sorprenderà, ma oggi i clienti si aspettano di poter acquistare facilmente online, che sia su un dispositivo desktop o mobile. Dalla spesa agli eventi sportivi, i clienti si aspettano un’esperienza di acquisto senza soluzione di continuità, comodamente da casa.

Non siete ancora convinti? O siete pronti a saperne di più su quanto sia facile trasferire la vostra attività di biglietteria online? Per ulteriori informazioni, contattate partners@catalate.com o richiedete una demo gratuita.