Nous assurons vos arrières !

Politique de fermeture de la station Liftopia.com

Liftopia s’efforce de fournir un service client incroyable à vos invités et à nos clients communs, surtout lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Une panne de courant ? Des vents violents ? État d’urgence local ? Plus de dix ans d’interactions avec les clients nous ont permis d’affiner notre politique de fermeture standardisée, qui permet de servir vos clients rapidement et de les garder satisfaits de votre domaine skiable.

Si votre domaine skiable ferme, Liftopia agit rapidement pour :

• Confirmez la fermeture avec votre personnel 
• Alerter les clients et annuler leurs commandes initiales (s’ils ne sont pas indemnisés par le centre de villégiature). 
• Aidez les clients à faire des réservations pour des dates futures

Tout au long de ce processus, nous vous tenons au courant et vous informons lorsque tous vos clients ont trouvé une solution.

Qu’en est-il des stations du Cloud Store?

Pour les partenaires du Cloud Store, nous vous offrons désormais des outils supplémentaires pour gérer les fermetures comme vous le souhaitez :

• NOUVEAU capacités de remboursement de commandes partielles
• Accès facile aux adresses électroniques des invités pour les informer d’une fermeture
• Choisissez votre action client préférée (bon de réduction, nouvelle réservation, remboursement, etc.)

Des questions sur la meilleure façon de gérer les fermetures ? Notre équipe des opérations partenaires se fera un plaisir de former votre personnel et pourra vous fournir une documentation sur les meilleures pratiques.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus.