La clé pour comprendre vos performances cette saison

D’une certaine manière, c’est de nouveau la période de l’année. C’est le moment de l’année où les remontées mécaniques s’arrêtent de tourner, où la neige commence à fondre et où Liftopia aide ses partenaires à évaluer leurs performances au cours de la saison passée. À la fin de chaque hiver, l’équipe de Liftopia prépare des “rapports de fin de saison” pour chacun de ses partenaires, mettant en évidence non seulement les mesures de performance individuelles de la saison, mais aussi la façon dont les résultats de chaque partenaire se comparent à ceux des autres stations de la plateforme pour une variété de mesures relatives. Nous avons déjà parlé de l’importance d’utiliser des mesures relatives pour évaluer les performances par rapport au potentiel, et les rapports de fin de saison de Liftopia sont un autre moyen d’accéder à ces informations pour votre station.

En général, nous nous concentrons sur les mesures de la saison passée pour les trois principaux composants de l’entonnoir du commerce électronique : Intention, Conversion, et Résultats. En haut de l’entonnoir, les mesures liées à l'”intention” nous indiquent dans quelle mesure un centre de villégiature attire le trafic vers son environnement de commerce électronique. Les recherches dans Cloud Store (ou tout autre environnement de commerce électronique) sont le résultat d’efforts tels que le marketing par courriel, les messages sur les médias sociaux, le trafic direct, etc. Au milieu de l’entonnoir du commerce électronique, les mesures liées à la “conversion” évaluent la façon dont un partenaire convertit son trafic en revenus. Le succès de la conversion est étroitement lié à la stratégie de prix et à la gamme de produits. Enfin, au bas de l’entonnoir du commerce électronique, les indicateurs liés aux “résultats” mesurent les résultats (recettes et jours de visite) du commerce électronique. Les rapports de fin de saison de Liftopia affichent des mesures brutes (Recherches, Capture de la demande, Jours invités) à chaque partie de l’entonnoir de commerce électronique, ainsi que des mesures relatives qui nous permettent de comparer des stations de différentes tailles, régions, etc. telles que les Recherches par visite (SPV), les Revenus par recherche (RPS) et les RevPASS.

Par exemple, chaque graphique du rapport de fin de saison relatif aux SPV, RPS et RevPASS compare les performances d’un partenaire au 90e centile de la plateforme et au 90e centile de la région, afin de fournir un contexte pour les performances de chaque station.

Après avoir passé en revue les mesures liées à l’entonnoir du commerce électronique, nous examinons l'”efficacité de la tarification”. En examinant les tendances tarifaires de chaque partenaire pour toutes les dates de voyage de la saison, et en comparant ces tendances à celles de la plate-forme, nous pouvons examiner ce qui a fonctionné et ce qui aurait pu être mieux au cours de la saison passée, et les changements potentiels de la stratégie tarifaire pour l’hiver prochain.

RENDEMENT PAR EXEMPLE, VOTRE STATION ET LA PLATE-FORME

Ensuite, nous nous plongeons dans les modèles de réservation, afin de comprendre comment la stratégie tarifaire de la station affecte le comportement de réservation des clients. Quels sont les produits qui sont réservés plus longtemps à l’avance que les autres ? Quelles dates de voyage ont eu les fenêtres de réservation les plus longues ? Pourquoi ? Quelle est la relation entre le comportement de recherche et le comportement de réservation ?

EXEMPLE DE RECETTES CUMULÉES, DE RECHERCHES ET DE RENDEMENT PAR FENÊTRE DE RÉSERVATION

Enfin, nous partageons des informations démographiques sur les clients afin que nos partenaires puissent mieux comprendre leur base de consommateurs et l’origine de leurs clients. En plus d’afficher les données de localisation de l’acheteur, Liftopia est dans la position unique de partager les autres stations de ski où un client skie à travers la plateforme Liftopia.

L’examen des résultats de la saison est une étape importante dans le cycle d’amélioration continue de la stratégie de tarification et de la croissance des revenus. Si les résultats d’un centre de villégiature pris individuellement sont précieux, la comparaison de ces résultats avec ceux d’un réseau plus vaste peut fournir des informations plus approfondies et des possibilités de croissance.

Avez-vous des questions sur les rapports de fin de saison à Liftopia ? Contactez nous à partners@catalate.com.