Liz Mezzetti a fait partie de l’industrie du ski toute sa vie. D’abord sauteuse à ski de compétition, puis employée de l’Olympic Regional Development Authority (ORDA), Liz supervise aujourd’hui le marketing de Whiteface Mountain, Gore Mountain et Belleayre Mountain. Comme il fallait s’y attendre, une grande partie du travail de Liz consiste à attirer de nouveaux skieurs dans les stations. Nous avons récemment interviewé Liz pour comprendre comment Liftopia.com s’intègre dans sa stratégie marketing à chaque saison.

Alors Liz, pourquoi vendez-vous des billets sur Liftopia.com pour Whiteface, Gore et Belleayre ? Quels sont vos objectifs ?

Nous vendons des billets de remontée sur Liftopia.com parce que Liftopia est une marque solide, reconnue par des milliers de skieurs et de riders comme une entreprise technologique leader dans le secteur pour acheter des billets de remontée avec facilité. Nous avons d’abord établi une relation avec Liftopia parce que nous voulions vendre des billets de ski en ligne (il y a une dizaine d’années). Nous n’étions pas familiarisés avec le commerce électronique ni avec la stratégie de vente en ligne, mais Liftopia nous a aidés à être rapidement opérationnels et s’est occupé de tous les détails en coulisse. Aujourd’hui, nous poursuivons notre relation en raison de la portée de Liftopia.com sur les skieurs et les cavaliers. Liftopia a été un partenaire fabuleux dans le développement de stratégies globales et de soutien aux ventes pour nos montagnes.

Les efforts de distribution et de marketing de Liftopia sont comme une extension de nos propres efforts de marketing. En d’autres termes, des milliers de skieurs et de cavaliers utilisent Liftopia pour trouver des offres et de nouvelles options pour le ski, notamment auprès des jeunes générations. Il y a un bon potentiel pour attirer un nouveau skieur sur votre montagne que vous n’auriez peut-être pas atteint par des efforts de marketing traditionnels.

Que pensez-vous des coûts de Liftopia.com par rapport à la vente directe sur votre site web (et ses coûts associés comme le marketing, Google SEM etc.) ?

Tout cela fait partie de la stratégie – si vous vous installez correctement grâce à tous vos prix/réductions de montagne – le coût des services avec Liftopia est très raisonnable.

Comment la distribution via Liftopia.com a-t-elle influencé ou contribué aux revenus globaux de la station ?

Travailler avec Liftopia.com a été notre point d’entrée dans le commerce électronique. Il a radicalement changé notre façon de travailler et nous a permis d’augmenter nos revenus. Plus précisément, nous avons réussi à maximiser les revenus pendant les vacances et les week-ends, tout en augmentant la durée des séjours et en favorisant les voyages en milieu de semaine.

Comment utilisez-vous les données de Liftopia.com pour informer la stratégie de prix des stations ORDA, le cas échéant ?

Au fil des ans, les données de Liftopia ont été essentielles pour le développement stratégique de nos stations. Qu’il s’agisse de nos directeurs généraux qui prennent des décisions sur une base quotidienne en utilisant le tableau de bord – ou de l’entreprise ORDA qui utilise les rapports de fin de saison et l’outil de rapport dans le système, les données de Liftopia ont fourni des informations clés non seulement à nos stations – mais aussi à ce qui se passe dans l’industrie en général.

Quels enseignements avez-vous tirés des rapports et analyses de Liftopia ?

BEAUCOUP !

• Modèles de voyages / réservations
• Stratégie de gestion du rendement
• Informations sur le jeu de cartes

Y a-t-il autre chose que vous aimez sur Liftopia.com ?

La meilleure partie de LIFTOPIA est l’équipe ! Fiable, fiable, intelligente et vous sentez toujours qu’ils sont là pour vous aider quand vous en avez besoin. J’ai contacté l’équipe à plusieurs reprises – de 5 heures du matin un jour férié à 11 heures du soir…. ces gars-là ont été les meilleurs à répondre et à être utiles quand nous en avions le plus besoin !