(Ceci est la partie 1 de 3 de notre série : Évaluation de la performance du commerce électronique)

Nous sommes à mi-chemin de la saison et vous vous demandez peut-être “si ma stratégie de commerce électronique fonctionne”. Il est parfois difficile de s’en rendre compte, car de nombreux facteurs, de la tarification à la météo en passant par les conditions de neige, influent sur les performances des ventes en ligne d’une année sur l’autre. Plutôt que d’évaluer vos performances en matière de commerce électronique par rapport à l’année dernière ou à l’année précédente, nous vous recommandons de vous fier à des mesures relatives pour voir comment les choses se présentent par rapport à vos concurrents ou au reste du secteur sur la même période.

Si ces types de mesures sont bien utilisés dans d’autres secteurs (par exemple, l’hôtellerie utilise le “revenu par chambre disponible”, connu sous le nom de RevPAR), ils sont encore relativement nouveaux dans le domaine du ski. Pourquoi un hôtel utilise-t-il quelque chose comme RevPAR ? La réponse rapide est qu’il s’agit d’une mesure de comparaison universelle pour un secteur rempli de propriétés disparates. Il permet de comparer des jours à d’autres jours, des mois à d’autres mois, des propriétés à d’autres propriétés, des marchés à d’autres marchés et tout ce qui se trouve entre les deux.

Alors, que pouvons-nous utiliser en ski ? La réponse est RevPASS. Vous vous souvenez peut-être de notre présentation du RevPASS la saison dernière, mais maintenant que cela fait un certain temps, cela vaut la peine d’en reparler car il est temps d’examiner de plus près vos performances depuis le début de la saison. Comme beaucoup d’entre vous exploitent également des propriétés hôtelières, le tableau ci-dessous présente les mesures fréquemment utilisées dans les hôtels (et les compagnies aériennes) et leurs équivalents dans l’industrie du ski.

	Air	Hôtel	Ski
Revenu	Revenu	Revenu	Revenu
Consommation	Miles de siège, Billets	Nuits en chambre, Occupation	Billets, Visites
Prix moyen	Ticket moyen Prix	Moyenne quotidienne Taux	ETP, Rendement
Capacité	Siège disponible Miles	# Chambres	VTF/hr
Métrique relative	RASM	RevPAR	RevPASS

Pour rappel, le RevPASS est une mesure destinée à comparer les domaines skiables en utilisant les recettes par rapport à un dénominateur commun (VTF/h). Le nombre de pieds verticaux par heure (VTF/hr) mesure la capacité de montée d’une station par le nombre de skieurs qu’une montagne peut faire monter en une heure. Il est calculé en divisant le revenu par (VTF/hr*jours dans la gamme) et peut être utilisé pour comparer le succès relatif d’une journée, d’une semaine, d’un mois, d’une année, d’un type de produit, etc.

Dans notre prochain article, nous vous montrerons un exemple de calcul permettant d’utiliser le RevPASS pour comparer votre station de ski aux autres stations du secteur.