Après le mois de février, un mois généralement fort pour les domaines skiables en dehors des périodes de pandémie, la saison d’hiver touche lentement à sa fin. Certains domaines skiables en Suisse s’en sortiront avec de faibles impacts financiers négatifs cet hiver, tandis que de nombreuses autres sociétés de remontées mécaniques termineront la saison avec de grosses pertes ou même sans aucun revenu à cause des fermetures dues à COVID-19. Ces jours-ci, tout le monde est certainement confronté à des difficultés financières.

Si générer des revenus avant l’hiver est toujours bénéfique pour les stations de ski, il est particulièrement important de générer des flux de trésorerie après la saison difficile que nous venons de vivre. Au cours des saisons précédentes, nous avons constaté que bon nombre de nos partenaires réalisaient des recettes importantes pendant les mois d’été de la saison à venir, en particulier ceux qui attirent des visiteurs sur plusieurs jours. Dans ce billet, nous allons examiner de plus près la progression des ventes en ligne à Val Cenis (France) et à Arosa Lenzerheide (Suisse) au cours des deux derniers étés. Tout d’abord, regardons la station française de Val Cenis.

Comme le montre le graphique ci-dessus, Val Cenis a gagné près de 700 000 EUR en ligne pour l’hiver 19/20 d’ici octobre 2019 (billets de 6 à 14 jours). Gagnant 2,5M EUR en ligne sur l’ensemble de la saison 19/20, les revenus générés en octobre 2019 représentaient près de 30% du total des réservations.

Le total des recettes des billets de remontées mécaniques en 2019/20 était d’environ 12,5 millions d’euros, la part des billets vendus en ligne était donc de 20 %.

En prévision de la saison 2020/21, Val Cenis a vendu plus de 900 000 euros de billets à la fin du mois d’octobre. Malgré l’incertitude concernant COVID-19 (garantie de remboursement en cas de fermeture officielle ou d’interdiction d’entrée), cela s’est traduit par une demande accrue et une augmentation des ventes de 34% par rapport à la saison précédente. En raison de la fermeture complète des stations de ski en France, Val Cenis a offert à ses clients le remboursement du prix du billet.

Jetons maintenant un coup d’œil à Arosa Lenzerheide, la station suisse :

À titre d’exemple, Arosa Lenzerheide réalise déjà un pourcentage important de ses ventes totales en ligne. Durant l’hiver 2019/20, 58 % des billets de 1 à 14 jours (plus les billets de 4 heures et d’après-midi) ont été vendus en ligne, pour un montant de 13,7 millions de francs suisses.

Le graphique ici montre qu’à la fin du mois d’octobre 2019, Arosa Lenzerheide avait déjà vendu plus de 1,4 million de francs suisses en ligne pour la saison 19/20. Cela représente plus de 10 % de toutes les ventes en ligne de la saison.

En raison de l’incertitude concernant le COVID-19, Arosa Lenzerheide a commencé à vendre des billets un peu plus tard qu’en 2019. Mais néanmoins, 900 000 francs de billets vendus pour l’hiver 20/21 ont été vendus à la fin du mois d’octobre 2020.

Outre une stratégie de tarification fondée sur des données et une solution de commerce électronique efficace, un marketing et une communication réussis sont essentiels lorsque vous lancez votre vente de billets en ligne. Il s’agit notamment de choisir le bon message, comme “Réservez à l’avance et économisez”, et de choisir les bons canaux pour atteindre et attirer vos clients. En période d’incertitude concernant le COVID, il pourrait également fournir des informations claires sur le remboursement. Découvrez ici la stratégie de communication de Val Cenis pour le lancement de leurs ventes en ligne en 2020.

D’autres moyens de générer des revenus pour l’hiver à venir sont la vente de billets de saison, qui récompensent les achats anticipés, et la vente de billets sans date à un prix légèrement réduit jusqu’à un certain moment. Les produits sans date, qui peuvent être utilisés n’importe quel jour de la saison, peuvent être intéressants pour les clients qui veulent faire un achat pour la saison à venir mais qui ne sont pas prêts à s’engager pour une date spécifique. Le prix devrait donc être légèrement moins intéressant que pour un billet à date spécifique.

Les exemples de Val Cenis et d’Arosa montrent qu’il peut être intéressant de commencer les ventes anticipées pour l’hiver prochain afin de générer des réservations précoces. Nous serons heureux de vous aider à la mise en œuvre. Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus.