Sun Peaks approche de sa 5ème année d’utilisation du Cloud Store de Liftopia.

Retour sur plusieurs saisons de partenariat entre Sun Peaks et Liftopia.

La saison de ski à venir marquera la cinquième année de partenariat de Sun Peaks avec Liftopia en utilisant à la fois Cloud Store et Liftopia.com. Sun Peaks, le deuxième plus grand domaine skiable du Canada avec 4 270 acres de terrain skiable, attire une grande variété de skieurs avec son mélange de pentes profondes, de longs cruisers, de zones de sous-bois, de cachettes de poudreuse et de pistes en velours côtelé. Avec une abondance d’activités et d’événements sur et en dehors des pistes, Sun Peaks s’est de plus en plus concentré sur la meilleure façon de vendre et de commercialiser tout ce qu’elle a à offrir à ses clients, notamment en ligne.

Avant de s’associer à Liftopia, Sun Peaks vendait des abonnements en ligne, mais ne disposait pas d’un produit permettant de vendre des billets à la journée en ligne. Le directeur du marketing de Sun Peaks, Aidan Kelly, estime qu’avant d’utiliser le Cloud Store de Liftopia, la station était “en retard” en ce qui concerne les ventes en ligne.

“Dans un secteur dépendant des conditions météorologiques comme le ski, il est étonnant de voir combien de destinations n’ont pas (ou n’ont pas) placé la vente de billets de remontées mécaniques avec pré-engagement en tête de leur liste de priorités”, déclare M. Kelly. “Compter sur les gens pour qu’ils se présentent au guichet le jour où ils veulent découvrir votre produit est une façon risquée de générer une partie importante de vos revenus annuels. Nous savions que cela devait changer et que nous devions nous intéresser sérieusement à l’espace du commerce électronique.”

Sun Peaks envisageait depuis longtemps de mettre en œuvre une stratégie de tarification dynamique et était intriguée par le concept pour plusieurs raisons. Tout d’abord, Sun Peaks a plus de terrain skiable à offrir que de lits pour les clients de nuit, de sorte que de nombreux week-ends au cours de la saison, la station est proche de la capacité pour les clients de nuit. D’un autre côté, la station avait des chambres disponibles en milieu de semaine et souhaitait fixer le prix de ses billets de remontée en conséquence afin de stimuler la fréquentation.

Lorsque Sun Peaks a décidé de se lancer dans la tarification dynamique, Liftopia était le meilleur partenaire pour la station.

“Nous voulions un partenaire spécialisé dans le domaine du commerce électronique pour nous aider à générer des ventes de manière efficace et efficiente”, a déclaré M. Kelly. “Il existe aujourd’hui de nombreuses personnes qui peuvent nous aider, mais la stratégie, le service et le soutien que peut offrir l’équipe de Liftopia est ce qui nous a vraiment attirés (et qui nous retient). C’est un bon partenariat à double sens.”

Merci Aidan, nous sommes d’accord !

Bien sûr, la révision de la stratégie de tarification s’accompagne toujours de certains défis. Alors qu’au départ, Sun Peaks avait quelques inquiétudes quant à l’équilibre entre le rendement et l’augmentation du volume et des nouvelles affaires, le fait d’avoir le soutien de Liftopia pour surveiller régulièrement les tendances des ventes les aide à trouver un bon équilibre entre les deux. Dans l’ensemble, la mise en œuvre de la tarification dynamique avec Liftopia a été un succès pour Sun Peaks. Kelly pense que les plus grands avantages pour la station ont été de générer un pré-engagement pour la station tout en offrant de la valeur aux clients, et de lisser la courbe de la demande de visite, en particulier les chiffres de conduite en milieu de semaine.

“Il y a nettement moins de pics et de creux dans notre saison d’hiver principale, ce qui fait une grande différence dans la façon dont nous structurons et gérons notre exploitation”, explique M. Kelly. Chaque année, Sun Peaks a constaté une augmentation du nombre de ventes. Au cours des trois dernières années, la station a connu une croissance à deux chiffres des ventes de tickets journaliers en ligne, ce qui lui a permis de disposer d’un modèle économique plus prévisible et d’augmenter le nombre de visites de skieurs dans la station.

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