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Lorsqu’une entreprise est prête à prendre au sérieux sa stratégie de tarification dynamique – et à en récolter les fruits, qu’il s’agisse d’une augmentation des revenus ou d’une planification opérationnelle plus fluide – il est temps de faire appel à un partenaire de tarification.

Un partenaire tarifaire guide les opérateurs sur la meilleure façon de mettre en œuvre la tarification dynamique, qui est une stratégie de gestion des revenus qui ajuste continuellement les prix d’entrée en fonction de la demande, de la saison, du jour, de l’heure d’entrée et du moment où les clients achètent. Lorsqu’elle est mise en œuvre correctement, elle améliore l’efficacité des ventes en ligne et maximise les revenus, tout en renforçant la confiance des consommateurs.

De multiples options sont disponibles sur le marché aujourd’hui et il peut être déroutant pour les non-initiés de déchiffrer quelle approche est la meilleure. Nous avons élaboré un guide simple pour informer les parties prenantes internes tout au long du processus d’achat lorsqu’elles envisagent et comparent les types de partenaires tarifaires.

Voici les six principaux facteurs à prendre en compte lors du choix d’un fournisseur de tarification pour une entreprise de billetterie :

1. une structure tarifaire flexible

Les sociétés de logiciels de tarification gagnent de l’argent de différentes manières. Les deux structures tarifaires les plus courantes sont (1) la facturation de frais de mise en œuvre et de personnalisation et/ou (2) le prélèvement d’un pourcentage du revenu de chaque transaction.

Cette dernière option – une structure tarifaire basée sur la marge – est la plus solide pour une mise en œuvre de la tarification dynamique, car le partenaire tarifaire ne gagne de l’argent que lorsque l’opérateur ou la station en gagne. Il est intrinsèquement dans leur intérêt d’aider leurs partenaires clients à augmenter leurs revenus autant que possible.

C’est l’une des principales raisons pour lesquelles Barbara Corman, directrice des ventes de la station de ski de Crans Montana, a choisi Catalate comme fournisseur de prix après une recherche approfondie.

“L’accord proposé par Catalate était conçu comme une coentreprise. Nous travaillons ensemble et nous réussissons, ils réussissent. Catalate est payé à la commission et nous n’avons pas eu à payer pour le développement parce qu’il a été fait [unlike their other options]. Nous leur avons fait confiance en raison de leur expérience”, explique Barbara.

2. Ensemble de données significatives

Si de nombreuses sociétés de logiciels et de consultants affirment avoir des années d’expérience, il est tout aussi important de prendre en compte l’étendue des entreprises avec lesquelles ils ont travaillé pendant cette période et les données qu’ils ont ainsi accumulées. Ce facteur détermine directement la qualité de leurs données. Les opérateurs doivent chercher à s’associer à un fournisseur dont l’expérience l’a amené à travailler avec une variété d’opérateurs d’activités et de centres de villégiature dans de multiples secteurs et marchés géographiques. Une autre considération importante est de savoir si le partenaire tarifaire déploie un modèle de tarification commun à tous ses clients. Sans normalisation des données, il est impossible d’utiliser des comparaisons entre partenaires pour comprendre si une stratégie de tarification fonctionne.

Les partenaires tarifaires les plus stratégiques utiliseront cette profondeur de données agrégées pour optimiser la tarification pour leurs nouveaux clients. Ces données, telles que le moment où les clients achètent, le prix auquel ils le font et la fréquence à laquelle ils convertissent, font partie intégrante de l’élaboration d’une stratégie de tarification efficace, spécifiquement optimisée pour chaque entreprise. Il en résulte une modélisation et des prévisions plus précises, ce qui, en fin de compte, se traduit par une augmentation des revenus.

3. Équipe d’assistance dédiée

Les plates-formes de tarification en tant que service diffèrent de nombreuses autres applications logicielles dans lesquelles les opérateurs peuvent passer par une phase d’accueil ou de formation et ensuite essentiellement les gérer eux-mêmes. En raison des variables changeantes de chaque entreprise, la stratégie de tarification est plus efficace lorsqu’il y a une collaboration et une analyse des données entre l’opérateur et la plateforme, qui affine et adapte continuellement la stratégie.

Il est donc essentiel de choisir un partenaire disposant d’un représentant de compte dédié à la réussite des clients. Les opérateurs ont besoin d’un partenaire qui soit là quand ils en ont besoin.

“J’ai aimé le fait que je parle à [Catalate CEO] Evan et que ce soit lui qui prenne les décisions. Nous avons réglé tous les détails et cela a été très rapide”, explique Pete Meyer, exploitant de la domaine skiable Caberfae Peaks, dont les ventes de billets en ligne ont augmenté de 53 % d ‘ une année sur l’autre au cours des dix dernières années de collaboration avec Catalate. Il explique comment il a pu travailler directement avec l’équipe de Catalatepour optimiser l’utilisation de la plateforme par son établissement.

4. Taux de fenêtre fixe

Les opérateurs seraient bien avisés de fixer et de s’en tenir à un taux de fenêtre fixe et de s’associer à un fournisseur de prix qui soutient cette pratique. Un tarif fixe au guichet signifie que les clients paieront toujours le même prix lorsqu’ils paient au guichet, alors que le tarif au guichet est modifié en fonction des conditions ou de la demande. Un taux de fenêtre fixe est important car il donne aux consommateurs la confiance nécessaire pour acheter en ligne, à l’avance, lorsqu’ils ont une idée claire de ce qu’ils paieront s’ils attendent pour acheter.

Les prix d’ancrage augmentent les ventes, car les clients qui savent ce qu’ils paieront s’ils attendent sont en mesure de comprendre l’intérêt d’acheter des billets à l’avance. Les invités sont satisfaits de leur achat, sachant exactement combien ils ont économisé en achetant à l’avance.

5. Modèle de tarification basé sur les quantités

Alors que certains vendeurs de prix optent pour une stratégie basée sur le temps qui augmente les prix dans un certain laps de temps, un modèle basé sur la quantité qui vend une qualité déterminée de billets à un prix donné avant d’augmenter le prix au niveau suivant est plus efficace.

Voyez comment Taylor Swift aurait pu utiliser une stratégie de tarification basée sur la qualité pour atteindre le taux de remplissage parfait pour sa série de concerts.

Les vendeurs de prix qui utilisent une stratégie basée sur le temps recommandent des augmentations de prix à des jours fixes par rapport au début d’un voyage (25, 15 ou 5 jours avant l’arrivée) ; cependant, il existe un risque que les opérateurs augmentent les prix sans aucune corrélation avec la demande réelle.

Avec une approche basée sur les quantités, les prix n’augmentent qu’en fonction de la demande, ce qui garantit que l’opérateur ne pratiquera pas de prix trop bas ou trop élevés. En outre, le modèle basé sur la quantité crée des opportunités de marketing dans lesquelles l’opérateur communique le nombre de billets restant à un prix donné avant l’augmentation. Cela crée un sentiment d’urgence qui contribue à augmenter les taux de conversion lors de la vente de billets dans un environnement de commerce électronique. Dans le même temps, les stratégies fondées sur la quantité limitent l’exposition aux points de prix bas, de sorte que les opérateurs peuvent sortir avec un prix de départ fort sans risquer de vendre trop de billets à bas prix.

6. Bonne hygiène de la fixation des prix

Il va sans dire que tous les fournisseurs de services de tarification considérés non seulement comprennent mais pratiquent l’hygiène de tarification dans leurs stratégies et modèles recommandés.

L’hygiène des prix est le principe selon lequel les parcs nationaux, les attractions et les centres de villégiature peuvent bénéficier de l’adhésion à leur stratégie de tarification dynamique au lieu de prendre des décisions de tarification réactives en raison de facteurs externes. Cela signifie qu’il faut éviter les hauts et les bas des baisses de prix de dernière minute et adopter une approche plus cohérente qui renforce la confiance des clients, les visites répétées et les revenus.

Une entreprise qui modifie constamment les prix par le biais de remises ou de coupons de dernière minute ou inattendus aura un impact sur la volonté des consommateurs d’acheter à l’avance. En permettant à la demande de dicter le prix disponible et son augmentation dans le temps, les consommateurs gagnent en confiance pour acheter des billets avant leur arrivée, ce qui améliore l’efficacité des ventes en ligne et maximise les revenus.

Lorsque les opérateurs envisagent et comparent les fournisseurs de prix, gardez ces six facteurs à l’esprit pour trouver le partenaire le plus efficace, le plus moderne et le plus expérimenté du marché.

Catalate est une solution SaaS complète qui offre des stratégies de tarification personnalisées, une plateforme de commerce électronique et des possibilités de distribution améliorée. Elle a traité plus d’un milliard de dollars de transactions et gère 50 millions de points de prix pour les clients. Prenez contact avec nous dès aujourd’hui.