Ces derniers mois ont été difficiles pour notre secteur. Avec la fermeture soudaine des stations de ski à travers le monde, nous avons tous (et nos clients !) été confrontés à des défis que nous n’avions jamais connus auparavant. Mais au milieu de tout cela, nous pensons avec optimisme au retour du ski l’hiver prochain, et à la manière dont les stations de ski pourraient adapter leurs stratégies et leurs offres de produits à la suite de ce qui s’est passé ce printemps. Vous réfléchissez probablement aussi à la manière dont votre stratégie pourrait être différente la saison prochaine. Nous avons donc rassemblé quelques suggestions de stratégie pour guider votre approche.

Flexibilité

Compte tenu de l’incertitude générale que ressentent les consommateurs en cette période sans précédent, le fait de proposer pour la saison prochaine un assortiment de produits comprenant des options plus flexibles peut donner aux consommateurs le confort dont ils ont besoin pour acheter. Par exemple, vous pouvez envisager de proposer un billet “à tout moment” ou des packs pour la saison prochaine qui ne sont pas liés à des dates spécifiques. Proposer ce type de produits bien avant la saison prochaine peut encourager vos clients à s’engager dans votre station avant que la neige ne commence à tomber. Toutefois, si vous vous attendez à rencontrer des contraintes de capacité avec la fréquence, les billets “anytime” ne sont peut-être pas la meilleure stratégie car vous ne pouvez pas contrôler l’arrivée des clients.

Options de plan de paiement pour les abonnements saisonniers

Les abonnements étant des articles plus importants, le fait de donner aux clients la possibilité d’étaler leur paiement sur plusieurs versements peut également augmenter leur probabilité d’achat. Au lieu de payer la totalité de la somme en une seule fois, les plans de paiement permettent aux clients de soumettre leurs paiements en plus petits montants répartis sur un calendrier que vous pouvez contrôler.

Points de départ des prix pour les stratégies datées

Nous constatons souvent que les domaines skiables tendent vers une augmentation du taux de fenêtre d’une année sur l’autre, associée à une augmentation comparable du prix de départ. Compte tenu de l’impact économique que nous avons tous vu et vécu jusqu’à présent, il sera plus important que jamais de maintenir le coût du ski abordable et accessible. Une stratégie qui s’est avérée efficace pour les domaines skiables au cours des saisons précédentes (bien avant la perspective d’une pandémie mondiale) consiste à proposer un niveau de prix de départ promotionnel à des quantités limitées pendant les mois d’été afin d’encourager un comportement d’achat anticipé. Ce niveau de prix peut être supprimé des plans tarifaires à une date précise, si vous le souhaitez.

Nous ne recommandons pas de baisser le prix de votre fenêtre, car il est difficile de revenir sur ce changement. Méfiez-vous de l’idée de vous retirer de vos tarifs de fenêtre existants, alors que vous pouvez toujours ajuster les prix en ligne pour les augmenter lorsque la demande revient.

Bien entendu, un marketing efficace est essentiel pour attirer du trafic sur votre site web et votre boutique en ligne, et pour attirer l’attention sur vos produits. L’objectif de ce message devrait être d’éduquer vos clients sur l’anatomie d’une stratégie de tarification, juste assez pour qu’ils sachent qu’il faut “acheter à l’avance et économiser” (par exemple, le meilleur prix est toujours disponible maintenant, car les prix augmentent au fur et à mesure que les billets sont vendus).

Faites-nous savoir si vous souhaitez discuter de la manière dont certaines de ces idées pourraient être mises en œuvre dans votre établissement. Contactez nous à partners@liftopia.com.