(Ceci est la partie 3 sur 3 de notre série : Évaluer la performance du commerce électronique)

La semaine dernière, nous avons effectué un exemple de calcul de RevPASS pour vous montrer comment vous pouvez comparer les performances de votre commerce électronique à celles de stations de taille différente. Le RevPASS n’est pas la seule mesure que vous pouvez utiliser pour évaluer les performances du commerce électronique. Si vous examinez vos propres résultats en matière de commerce électronique sans disposer d’un ensemble concurrentiel à des fins de comparaison, il existe cinq paramètres que vous devriez envisager d’examiner.

Mesure 1 : Taux de conversion

Qu’est-ce que c’est ? # Nombre de transactions / Nombre de sessions sur le site
Pourquoi ? La conversion est une mesure de haut niveau qui vous permet de mesurer les performances relatives du site. En examinant le taux de conversion, vous pouvez savoir si votre marketing est efficace et combien de visiteurs du site se transforment en acheteurs.

Mesure 2: Capture de la demande

Qu’est-ce que c’est ? # Nombre de jours de visite / Nombre de recherches
Pourquoi ? La saisie de la demande fournit une mesure de la conversion au niveau du jour de voyage, ce qui vous permet d’examiner les performances de dates spécifiques les unes par rapport aux autres. La saisie de la demande peut être utilisée pour mettre en évidence les jours de sous-performance ou de surperformance afin d’optimiser la tarification.

Mesure 3 : revenus par recherche

Qu’est-ce que c’est ? Revenu / # de recherches
Pourquoi ? Le revenu par recherche permet de traduire la capture de la demande en dollars et en cents. Il permet de tenir compte des différences de produits et de prix qui n’apparaissent pas dans la saisie de la demande, et donne une indication de la taille moyenne des commandes.

Mesure 4 : Recettes

Qu’est-ce que c’est ? Aucune explication n’est nécessaire.
Pourquoi ? En fin de compte, nous essayons de maximiser les revenus, donc vérifier vos objectifs pour la saison vous assure que vous êtes sur la bonne voie.

Mesure 5: retour sur les dépenses publicitaires

Qu’est-ce que c’est ? Revenu / Coût du revenu
Pourquoi ? La mesure du rendement des dépenses publicitaires permet de savoir combien d’argent vous gagnez par rapport à chaque dollar que vous dépensez en marketing. Il vous tient, vous et votre équipe, responsables de l’argent dépensé pour la promotion de votre entreprise. Le retour sur les dépenses publicitaires est en fin de compte la clé de toute entreprise.

Y a-t-il d’autres paramètres que vous examinez ? Faites-nous savoir dans les commentaires.