Nous avons eu l’occasion de nous asseoir avec Aidan Kelly, CMO de Sun Peaks, et de lui parler de tout ce qui concerne Liftopia. Une transcription de notre entretien est présentée ci-dessous.

Liftopia : Avant d’entrer dans le vif du sujet, parlez-nous un peu de Sun Peaks.
Aidan : Sun Peaks Resort est situé à l’intérieur de la Colombie britannique. C’est le deuxième plus grand domaine skiable du Canada, ce que beaucoup de gens ignorent, et le septième d’Amérique du Nord. Il s’agit de trois montagnes différentes qui se rejoignent toutes dans une zone de ski centrale. C’est donc un très bon endroit et tout le monde devrait venir nous rendre visite !

Liftopia: Quel est votre rôle au sein du domaine skiable ?
Aidan : Je suis le directeur du marketing, je supervise donc toutes les fonctions de marketing et de vente au sein de la station.

Liftopia : Quels sont pour vous les principaux avantages du partenariat avec Liftopia ?
Aidan : Je pense qu’il suffit de nous donner la capacité de conduire autant de revenus d’achat anticipé que nous pouvons. C’est évidemment un élément clé de notre activité ; cela nous permet de résister un peu aux intempéries et nous donne une plus grande prévisibilité. Cela rejoint en quelque sorte la stratégie de tarification dynamique. Une fois que nous avons décidé que nous voulions vraiment capturer autant d’achats anticipés que possible, la meilleure façon d’y parvenir est la tarification dynamique.

L’élément secondaire pour nous a été le service. Le service offert par l’équipe est vraiment très bon et cela nous convient parfaitement, car nous savons que nous disposons de ce niveau d’expertise et de soutien chaque fois que nous en avons besoin pour faire tourner la caisse et augmenter le nombre de skieurs.

Liftopia : Quels problèmes Liftopia résout-il pour vous ?
Aidan : Cela permet de fournir un niveau d’expertise que nous n’avons pas en interne. Au cours d’une journée normale, nous portons 30 ou 40 casquettes différentes et ce n’est pas parce que vous travaillez dans la vente et le marketing que vous n’êtes pas régulièrement impliqué dans des activités opérationnelles. Beaucoup d’entre nous sont des généralistes plutôt que des experts dans un domaine spécifique. Liftopia fournit une expertise et des conseils spécifiques au commerce électronique et nous aide à fournir ce dont nous avons besoin sur le marché sans avoir à posséder nous-mêmes 100 % des connaissances.

Liftopia: Quel est votre chapeau préféré ?
Aidan: C’est probablement “testeur de produit” 🙂 Chaque fois que vous vous présentez au bureau le matin et qu’il y a eu une tempête de taille décente, nous avons toujours besoin de photos pour les médias sociaux, de clips vidéo pour le site web, ou simplement de savoir ce qui fonctionne bien avec le produit pour que les clients puissent en faire l’expérience.

Liftopia: Comment les données de Liftopia vous aident-elles à planifier vos opérations ?
Aidan: C’est très utile parce que plus le pourcentage de ventes à l’avance est élevé, plus notre activité est prévisible en termes de différents niveaux de demande. Il peut vous aider pour tout, depuis le nombre d’employés de première ligne à embaucher jusqu’à la gestion du coût des marchandises vendues, de la restauration, de l’exploitation des ascenseurs, etc. La liste est longue. Plus vous savez à l’avance ce que sera votre entreprise, plus il est facile de la planifier, de la faire fonctionner et de la gérer plus efficacement du point de vue des coûts.