Pour la quatrième année de son partenariat avec Catalate, la plus grande station de ski des Grisons, Arosa Lenzerheide, a tiré parti des tendances des ventes en ligne pour maximiser ses revenus au cours de l’une des saisons les plus difficiles de l’histoire du ski. Grâce à la stratégie de tarification dynamique et aux outils de reporting avancés de Catalate, le centre de villégiature a vu ses revenus en ligne augmenter de 50 % par rapport à la saison 19/20 et a amélioré la prévisibilité opérationnelle pendant une saison où la capacité était limitée et les opérations incertaines. 

Au cours de la première et de la deuxième saison de son partenariat avec Catalate, la station a largement dépassé son objectif principal, qui était d’augmenter les revenus en ligne au-delà de 400 000 CHF, avec plus de 5,3 millions de CHF de revenus en ligne pour l’hiver 17/18 et presque le double pour l’hiver 18/19, soit 9 millions de CHF. Malgré la fermeture brutale de la saison de ski en raison de COVID-19 durant l’hiver 19/20, la station a pu atteindre près de 14M CHF de ventes en ligne grâce à la boutique en ligne et à la stratégie de tarification dynamique de Catalate. Pour la saison d’hiver 20/21, les ventes en ligne pour les mêmes produits (billets de ski de 4 heures, de 1 à 14 jours) ont dépassé 21 millions de CHF. 

Avec plus de 73 % de toutes les ventes de billets réalisées en ligne pendant la saison d’hiver 20/21, Arosa a dépassé les 22 millions de francs suisses (tous produits confondus) de ventes totales en ligne avec l’ajout de billets de remontée pour les 14-21 jours, malgré les exigences de capacité et de distance sociale. 

Le partenariat d’Arosa Lenzerheide avec Catalate, qui dure depuis 4 ans, a permis de faire passer les ventes en ligne à 73 %, contre 25 % la première année du partenariat.

“Au début de la saison 20/21, nous pensions qu’il y aurait moins de skieurs les jours de grande affluence, nous avons donc voulu atteindre le prix maximum en ligne un peu plus souvent la veille de la date du voyage. Comme nous avons reçu l’information qu’il y aurait des restrictions de capacité, nous devions nous attendre à moins d’invités et nous avons donc réduit de 20 % le nombre de billets en dessous du tarif fenêtre. Le système et l’équipe de Catalatenous ont permis de procéder rapidement à des ajustements en fonction de l’évolution de la situation, de sorte que nous avons pu atteindre nos objectifs en matière de prix moyen par jour-skieur”, a déclaré Christian Wyrsch, responsable de la caisse et des ventes, Arosa Lenzerheide. 

En plus d’un changement stratégique de la stratégie de tarification en raison de contraintes de capacité, le centre de villégiature a utilisé les offres de rapports de Catalatepour aider à la prévisibilité opérationnelle et à la dotation en personnel.

“Nous avions un e-mail automatique avec les journées skieurs réservées pour la saison toutes les deux heures. Cela nous a permis de contrôler la limitation, car nous étions en mesure de prévoir le nombre de skieurs venant à la station et de retirer des billets si nous étions sur le point d’atteindre notre capacité”, a déclaré M. Wyrsch.

Les données de la saison 20/21 montrent que les produits à courte durée de séjour, tels que les billets de 4 heures, d’un après-midi ou d’un jour, ont été beaucoup plus populaires cette année que les années précédentes, notamment par rapport aux produits de plusieurs jours.

“Grâce aux données désormais disponibles par la vente en ligne, nous avons également pu mieux connaître nos hôtes. En outre, les prix dynamiques, la vente en ligne et la possibilité de charger directement une carte SkiData ont répondu aux besoins de nos clients”, a déclaré Wyrsch.

Alors que les restrictions de capacité et d’exploitation de la saison d’hiver 21/22 sont toujours en suspens, le partenariat Arosa/Catalate va de l’avant avec des plans de tarification stratégiques basés sur la demande et des billets en prévente avancée pour maximiser les revenus et l’efficacité opérationnelle. Vous voulez savoir comment votre entreprise peut bénéficier de stratégies de prix stratégiques et d’un commerce électronique moderne ? Contactez-nous à partners@catalate.com pour en savoir plus.