Nos agents. Votre marque. 

L’équipe des opérations partenaires de Liftopia a commencé l’embarquement et la formation pour la saison d’hiver. Nous sommes toujours heureux de former entièrement les équipes de nos partenaires Cloud Store et de partager nos meilleures pratiques d’assistance en ligne dans le cadre de notre engagement de service envers les stations. Cependant, cette année, nous avons une nouvelle option pour le support du Cloud Store. Désormais, nos partenaires de villégiature peuvent s’appuyer sur notre équipe de soutien pour assurer leur soutien au commerce électronique.

Confiez votre support client Cloud Store à l’équipe de professionnels du support client de classe mondiale de Liftopia. Nous fournissons un service d’assistance complet pour vos ventes de billets d’avion en ligne, y compris par téléphone, par courrier électronique et par chat. Nous réduisons vos frais généraux ainsi que la nécessité de recruter, former et gérer une équipe d’assistance en ligne en interne.

L’équipe d’assistance de Cloud Store fournit une assistance avant et après-vente pour tous les contacts du service clientèle de Cloud Store.  Nous sommes une extension de votre personnel et répondons aux téléphones en tant qu’agent de votre montagne.  Nos agents sont expérimentés dans la billetterie de ski et ont une solide connaissance des produits.  Le centre d’assistance est ouvert 7 jours sur 7, de novembre à avril, avec une couverture de 12 heures, de 6 à 18 heures PST.  Nous répondons généralement aux demandes par téléphone en 35-40 secondes et aux demandes par e-mail en moins de 2 heures.  La mise en place est transparente. Nous vous aidons à créer des arborescences téléphoniques, à mettre en place le routage des courriers électroniques et nous nous assurons que votre personnel est formé et prêt à intervenir.

Avec nos représentants expérimentés et hautement qualifiés qui connaissent la billetterie de ski et comprennent votre montagne, vous réduirez les défis et les coûts liés à l’emploi saisonnier, vous pourrez mieux prévoir les dépenses, augmenter vos revenus et diminuer les cas de remboursement. Vous pouvez désormais tirer parti de notre personnel nombreux pour assurer un service cohérent, sans jours morts ni délais, et obtenir un score de satisfaction de la clientèle de classe mondiale.

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