Cet hiver s’annonce sans précédent, il y aura de nouvelles règles et de nouveaux règlements, du genre de ceux auxquels nous n’avons jamais eu à penser dans l’industrie du ski ; des limites de capacité, des réservations obligatoires pour les billets et l’accès aux installations intérieures, et l’exigence d’une distance sociale appropriée dans les stations de ski. Si le ski en lui-même est une activité extérieure et qu’il est facile de s’en tenir à l’écart, les exploitants devront réfléchir attentivement à la manière de mettre en place des procédures pour assurer la sécurité des clients dans les files d’attente pour les billets, au chalet, pendant le déjeuner, etc. Récemment, notre équipe a fait un brainstorming en interne et avec des partenaires afin de trouver différentes façons d’utiliser certaines de nos nouvelles fonctionnalités pour assurer une distanciation sociale et des mesures de contrôle des foules.

1. Horaires d’arrivée échelonnés pour le retrait des billets – C’est peut-être l’utilisation la plus évidente des créneaux horaires, mais l’échelonnement des horaires d’arrivée à votre station est un moyen logique de réduire la congestion dans les zones de stationnement ainsi qu’aux guichets. Je sais, vous pensez probablement qu’il sera impossible de faire respecter les horaires de ramassage sur place, mais les entreprises de toutes sortes mettent en place de nouveaux systèmes et processus pour s’adapter aux opérations pendant le COVID, et c’est votre chance de le faire également. Lorsque l’hiver arrivera, les clients auront vu et expérimenté toutes sortes de systèmes mis en place pour réduire la congestion et contrôler la fréquentation, ils ne devraient donc pas être trop surpris.

2. Temps de déjeuner désigné au pavillon – Comment réduire l’affluence pendant les pauses déjeuner est un sujet qui a été abordé lors de multiples conversations avec nos partenaires. Grâce à notre fonctionnalité de créneau horaire, vous pouvez proposer un produit qui consiste en une réservation pour le déjeuner à un créneau horaire spécifique, le prix de la réservation servant de bon pour le déjeuner. Par exemple, vous pourriez proposer des réservations pour le déjeuner à 10 $ par tranches horaires fixes, comme 10 h 30, 11 h, 11 h 30, etc. et limiter le nombre de réservations par tranche. Si le prix du bon de repas est de 10 $, le skieur peut utiliser ce crédit de 10 $ pour son repas.

3. Heures d’enlèvement du matériel de location – Nous savons que le magasin de location peut être un endroit très fréquenté, c’est pourquoi vous souhaitez utiliser la fonctionnalité complémentaire de Catalate pour désigner les heures d’enlèvement des billets qui comprennent du matériel de location. La fonctionnalité d’ajout permet aux clients d’ajouter un produit “supplémentaire” (dans ce cas, sélectionner une heure d’enlèvement) à un produit qu’ils ont déjà sélectionné.

4. Réservations d’ab onnements – Nous en avons déjà parlé, mais demander aux détenteurs d’abonnements de réserver une date spécifique pour une visite garantie est un excellent moyen de gérer la capacité quotidienne. Vous pouvez utiliser notre fonctionnalité de réservation à 0 $ en combinaison avec notre système de capacité journalière pour vous assurer que les visites de vos cartes journalières + les visites des titulaires de cartes d’abonnement ne dépassent pas les limites de votre capacité journalière. Avec Catalate, tout cela est transparent et sans intervention.

5. Réservations pour l’après-ski – Une bière après une journée de ski est assez indispensable. Vous devez donc vous assurer que vous avez mis en place un système pour gérer la capacité de l’abreuvoir. Nous vous recommandons d’exiger des réservations pour l’entrée dans votre bar, conformément à la réglementation locale relative à la capacité maximale. Vous pouvez utiliser notre outil de réservation à 0 $ pour offrir des réservations gratuites, ou notre outil de créneau horaire pour offrir des heures de réservation distinctes, comme 15 h à 16 h, 16 h 30 à 17 h 30, avec du temps pour vider le bar entre les deux.

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