Et si nous vous disions qu’en modifiant simplement le moment où vos clients achètent pour la première fois un billet pour votre entreprise d’attraction, vous pourriez avoir un impact significatif sur le montant qu’ils dépenseront finalement lors de leur visite ?

La psychologie humaine est le facteur sous-jacent de nombre de nos décisions d’achat. En fait, l’un des objectifs d’une bonne stratégie de gestion des revenus est de modifier le comportement des clients afin de maximiser le rendement et les revenus. Chez Catalate, nous avons constaté que la tarification dynamique, qui encourage les clients à acheter des billets à l’avance, augmente en fait le montant que les consommateurs dépensent une fois qu’ils arrivent dans votre établissement.

Comment cela fonctionne-t-il, exactement ?

Les parcs, les attractions et les centres de villégiature qui utilisent la tarification dynamique – une stratégie de gestion des revenus qui ajuste continuellement les prix d’entrée en fonction de la demande, de la saison, du jour, de l’heure d’entrée et de la date d’achat – réalisent des ventes en ligne plus avancées que ceux qui n’utilisent aucune stratégie de tarification. Lorsque les consommateurs achètent des billets en ligne à l’avance, les dépenses dans les parcs augmentent également.

Par exemple, prenons le cas d’un client qui achète un pack de quatre billets pour un parc d’attractions pour sa famille un mois avant les visites. Il est plus susceptible de dépenser des sommes plus importantes en nourriture, boissons et souvenirs à son arrivée que son voisin qui a acheté le même paquet de 4 tickets le jour même au guichet.

Acheter des billets à l’avance entraîne un simple changement de perception. Si vous venez de glisser une carte de crédit pour quelques centaines de dollars de frais d’entrée, vous êtes moins enclin à faire des folies pour une barbe à papa ou un soda. En utilisant la tarification dynamique, non seulement l’attitude des visiteurs face aux coûts financiers change, mais leur patience et leur perception de l’expérience globale changent également.

En stimulant les ventes en ligne grâce à une tarification dynamique, les visiteurs peuvent entrer plus rapidement dans le parc. En éliminant les transactions rapides à l’entrée, les visiteurs sont plus susceptibles de passer quelques minutes supplémentaires dans la file d’attente pour acheter des snacks ou des souvenirs une fois dans le parc.

Ce décalage du temps passé dans le parc peut également affecter l’humeur. En l’absence de longs délais d’attente pour entrer dans le parc, les visiteurs sont susceptibles d’avoir une opinion plus positive de leur expérience dans le parc dès qu’ils franchissent le portail, ce qui les incite à dépenser davantage.

Un article récent de Deloitte dans le Wall Street Journal soutient cette perspective sur l’impact des décisions d’achat sur la psychologie des consommateurs. L’article précise que “la tarification dynamique a une valeur unique car c’est l’un des leviers les plus rapides qu’une entreprise peut actionner pour influencer le comportement des consommateurs.”

Dans un monde post-COVID, les consommateurs sont habitués à naviguer en ligne à leur propre rythme et ne veulent pas passer leur temps à faire la queue lorsqu’ils arrivent à destination. C’est pourquoi il est important qu’ils puissent acheter le billet le plus avantageux avant même d’arriver au parc.

Du point de vue opérationnel, la vente en ligne à l’avance signifie que les gestionnaires peuvent gérer les opérations de leurs parcs ou attractions de manière plus efficace en planifiant de manière proactive sur la base des chiffres de prévente. Les opérateurs peuvent prendre de meilleures décisions concernant le personnel et le F&B à commander lorsqu’ils ont une meilleure idée du nombre de personnes à attendre sur le site. Cela se traduit par une meilleure expérience pour les visiteurs, ce qui a également un impact sur les dépenses dans les parcs.

Alors comment améliorer les opérations et l’expérience des visiteurs tout en augmentant les dépenses dans les parcs ?

Commencez par examiner votre stratégie de gestion des revenus et la manière dont vous pouvez utiliser la tarification dynamique. Grâce à une solution de tarification intelligente, les parcs, les lieux de villégiature et les attractions ne se contentent pas de stimuler les ventes en ligne et d’augmenter les revenus dans les parcs, mais ils peuvent offrir une expérience d’achat optimale avec de meilleures options de navigation, la possibilité d’acheter sur n’importe quel appareil, avec plusieurs méthodes de paiement.

Catalate est une solution SaaS complète qui offre des stratégies de tarification personnalisées, une solution de commerce électronique et des possibilités de distribution améliorée. Elle a traité plus d’un milliard de dollars de transactions et gère 50 millions de points de prix pour les clients. Prenez contact avec nous dès aujourd’hui.