Une autre année de partenariat avec Liftopia donne de bons résultats pour Arosa Lenzerheide

LES PRÉVENTES EN LIGNE :
5,3 MILLIONS DE CHF → 9,0 MILLIONS DE CHF (2017-18 VS. 2018-19)

Après une année de succès, on pourrait dire que c’était un coup de chance. Mais après deux ans de résultats constants, on peut parler d’une tendance. Arosa Lenzerheide, la plus grande station de ski des Grisons, en Suisse, a débuté son partenariat avec Liftopia lors de la saison 2017-2018. Après une première saison réussie en utilisant le modèle de tarification exclusif de Liftopia(croissance des revenus en ligne de 26X), la station a signé un accord supplémentaire de deux ans avec Liftopia.

Au cours de la saison 2018-2019, Arosa Lenzerheide a vu les ventes en ligne pratiquement doubler à nouveau, passant de 5,3M CHF à 9,0M CHF.

“La transition vers une stratégie dynamique de prévente il y a deux ans a été un succès à plusieurs égards : En tant que société de remontées mécaniques, nous avons constaté un effet positif à la fois sur les journées-skieurs et sur les recettes”, déclare Christian Wysrch, directeur des ventes d’Arosa Lenzerheide. “De plus, les prix dynamiques, la vente en ligne et la possibilité de charger directement une carte SkiData répondaient aux besoins de nos clients. Grâce aux données désormais disponibles sur les ventes en ligne, nous avons également appris à mieux connaître nos clients.”

Lorsque Arosa Lenzerheide a adopté une stratégie de tarification dynamique il y a deux ans, la station avait pour objectif de faire passer le pourcentage des ventes en ligne à 50 % du chiffre d’affaires total. Au cours de la seule première saison, la part des ventes de billets en ligne est passée à 25 %, et ce chiffre a continué à augmenter la saison dernière, pour atteindre 37 %. En outre, une stratégie de tarification dynamique axée sur les préventes a permis à Arosa Lenzerheide de se prémunir contre les conditions météorologiques imprévisibles en bloquant à l’avance les recettes pour tous les jours de la saison. Alors que la fréquentation des visiteurs varie tout au long de la saison (par exemple, plus de visiteurs le week-end que les jours de semaine), Wyrsch a remarqué cette saison que les modèles de fréquentation des visiteurs qui ont acheté des billets en ligne étaient moins variables.

Au cours des deux dernières saisons, Arosa Lenzerheide a été agréablement surpris par la transition de ses clients d’une vente hors ligne à une vente en ligne. Bien que les clients aient très bien réagi à l’achat en ligne, le centre de villégiature continuera à s’efforcer de rendre l’expérience de la transaction aussi simple que possible et de garantir un processus de retrait rapide pour les clients qui n’ont pas rechargé de carte-clé.

Nous sommes impatients de voir cette tendance positive se poursuivre au cours de la troisième année !

*Des offres qui étaient disponibles à la fois en ligne et à la caisse.