Vous avez réussi à migrer vos ventes de billets en ligne. Votre “vitrine” de commerce électronique fonctionne bien et votre stratégie de tarification dynamique génère un rendement et des recettes globales plus élevés. Votre travail ici est terminé, non ? Eh bien, pas vraiment. Il est maintenant temps d’optimiser l’ensemble de votre moteur de commerce électronique en vous concentrant sur les indicateurs clés qui sont les principaux moteurs de votre écosystème de vente et de tarification en ligne. En analysant et en optimisant ces paramètres, vous pouvez vous assurer que votre canal de vente directe en ligne génère le plus de revenus possible.

Voici six indicateurs à inclure dans votre dossier de rapport :

Recherches par visite

Comment le mesurer :
# Nombre de recherches par date / visites annuelles dans votre station ou attraction

Pourquoi est-ce important ?
Les recherches par visite sont une mesure de l’entonnoir supérieur qui normalise le nombre de recherches par date dans votre boutique en ligne en fonction de la taille de votre station ou attraction. Vous pouvez considérer ce chiffre comme une mesure “par habitant” qui vous aide à mettre en perspective l’efficacité de vos ventes en ligne. La plateforme de commerce électroniqueCloud Store de Catalateest unique en ce qu’elle permet aux opérateurs de mesurer l’intention au niveau de la journée.

Taux de conversion

Comment le mesurer :
# Nombre de transactions / nombre de sessions sur le site (pas d’utilisateurs uniques)

Pourquoi est-ce important ?
Le taux de conversion de votre site est une mesure de milieu d’entonnoir qui vous permet de mesurer les performances relatives du site. En examinant votre taux de conversion, vous pouvez mieux calculer le retour sur investissement des campagnes de marketing et même voir quels canaux sont les plus efficaces pour convertir les visiteurs en clients. Exprimé en pourcentage, le taux de conversion indique combien de visiteurs du site se transforment effectivement en clients payants.

Capture de la demande

Comment le mesurer :
# Nombre de jours réservés aux clients / Nombre de recherches

Pourquoi est-ce important ?
La saisie de la demande permet de mesurer le taux de conversion en fonction du nombre de jours réservés par les clients par rapport aux recherches spécifiques à une date donnée dans votre moteur de commerce électronique. Dans ce cas, il affiche la conversion au niveau des jours de voyage, ce qui vous permet d’examiner les performances de dates spécifiques les unes par rapport aux autres. En général, nous cherchons à voir si la capture de la demande est cohérente d’un jour à l’autre, ce qui signifie que le prix des jours est adapté à la demande.

Par exemple, en examinant régulièrement la capture de la demande, vous pouvez constater que certains jours de la semaine ou du mois sont moins ou plus performants. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour optimiser les prix, en incitant les visiteurs du site à réserver certains jours ou certaines heures.

Une lecture à la demande peut révéler des changements intéressants dans le comportement des consommateurs et les habitudes d’achat que vous pouvez choisir d’encourager ou de décourager, en fonction de vos objectifs globaux de rendement ou de fréquentation.

Revenu par recherche

Comment le mesurer :
Revenu par date / nombre de recherches par date

Pourquoi est-ce important ?
Autre type de taux de conversion, le revenu par recherche permet de traduire la capture de la demande en dollars et en cents. Elle permet de tenir compte des différences de produits et de prix qui n’apparaissent pas dans la saisie de la demande. Il peut également donner une indication de la valeur moyenne des commandes (VMC), qui est en soi une mesure importante à surveiller.

Par exemple, si vous avez observé que le revenu par recherche d’un jour était nettement inférieur à celui d’un autre jour, cela peut indiquer que le prix du premier jour n’était pas approprié, ce qui a fait baisser les taux de conversion. Lorsque vous utilisez le revenu par recherche comme mesure, gardez à l’esprit qu’il peut être difficile de comparer le RPS entre des propriétés dont les prix varient considérablement, car le prix entre dans le numérateur de la mesure.

Revenu

Comment le mesurer :
Total des réservations pour les produits à date spécifique

Voici un exemple de rapport de fin de saison fourni par Catalate pour un partenaire d’une station de ski.

Pourquoi est-ce important ?
Bien sûr, le revenu est la ” métrique de toutes les métriques “. En fin de compte, votre stratégie de tarification dynamique sert à optimiser et à maximiser les revenus. Il est donc nécessaire d’effectuer des contrôles réguliers par rapport aux objectifs de vente quotidiens, hebdomadaires, mensuels et saisonniers pour s’assurer que vous atteignez votre objectif. Si les recettes sont à la traîne, l’étape suivante consiste à analyser les performances à un niveau plus granulaire, en examinant de près un ou plusieurs des paramètres ci-dessus.

Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)

Comment le mesurer :
Revenu / Dollars de marketing ou dépenses publicitaires

Pourquoi est-ce important ?
Aucune des mesures ci-dessus n’a vraiment d’importance si vous ne parvenez pas à générer un trafic qualifié sur votre site web. Vous ou votre équipe de marketing vous appuyez probablement sur différents canaux pour acquérir du trafic direct, tels que la recherche organique (SEO), Google Ads (SEM), les médias sociaux et le courrier électronique. Il est essentiel de connaître l’efficacité de vos dépenses de marketing pour générer des ventes afin d’assurer le succès d’un site de commerce électronique et d’une entreprise d’attractions en général.
Le retour sur les dépenses publicitaires est une mesure simple qui indique combien d’argent vous gagnez par rapport à chaque dollar que vous dépensez. En optimisant les mesures du milieu de l’entonnoir, comme le taux de conversion ou la capture de la demande, vous pouvez être sûr que chaque dollar que vous dépensez en marketing vous rapporte le plus possible.

Chaque entreprise est différente, mais la plupart des entreprises d’attractions devraient envisager de ne prendre en compte que les coûts variables du marketing, tels que les dépenses médiatiques et les dépenses publicitaires. Bien que la rentabilité soit importante, le calcul du ROAS ne tient généralement pas compte des frais généraux, comme ceux de votre personnel de marketing.

Pour en savoir plus sur la façon dont les services complets d’analyse, de TARIFICATION COMME SERVICE (PaaS) et les produits Cloud Store de Catalatepeuvent aider votre entreprise à gagner plus d’argent en ligne, planifiez une démonstration dès aujourd’hui.