4 mythes sur la tarification dynamique démystifiés

Nous savons que changer votre stratégie en ligne pour votre entreprise de billetterie peut sembler décourageant, mais la clé est de s’associer avec les bons experts pour vous guider tout au long du processus afin de débloquer des revenus inexploités. Depuis plus de 15 ans, nous aidons les entreprises de billetterie à maximiser leurs revenus en ligne grâce à des plans de billetterie dynamique stratégiquement conçus et nous avons entendu toutes les inquiétudes concernant le passage à la billetterie dynamique. Si vous envisagez de recourir à la tarification dynamique et que vous partagez les mêmes préoccupations, donnez-nous l’occasion de démystifier les mythes populaires sur le monde de la tarification dynamique.

Croyance n° 1 : “La tarification dynamique va éroder mon rendement”.

Démenti : La mise en œuvre d’une stratégie de tarification dynamique pour stimuler les préventes permet en fait à bon nombre de nos partenaires d’augmenter leur rendement, car ils se débarrassent des remises ” non clôturées ” (pensez à un Groupon qui peut être utilisé à tout moment) et maximisent leurs revenus les meilleurs jours. Bon nombre de ces remises non clôturées finissent par être utilisées par les clients les jours de pointe, ce qui entraîne un faible rendement les jours qui devraient vraiment être les plus rentables. En éliminant ces types de rabais, en proposant le bon prix à la bonne personne au bon moment, et en stimulant la fréquentation et les recettes grâce à une tarification dynamique, le rendement peut réellement augmenter. Notre partenaire, Gulf Island Waterpark, a vu le nombre de visiteurs par tête augmenter de 38 % au cours de sa première saison de tarification dynamique.

Croyance n° 2 : “Mes clients ne sauront pas qu’il faut acheter de cette façon”.

Démystifié : Ne pas juger avant d’avoir essayé. Qu’il s’agisse de billets d’avion, de chambres d’hôtel ou de billets de sport, les clients ont l’habitude de payer un prix différent selon le moment où ils achètent, la date à laquelle ils veulent voyager ou visiter et la popularité de cette date. Bien que nous ayons entendu cette préoccupation à de nombreuses reprises, nos partenaires sont souvent surpris de découvrir que les clients sont en fait habitués à acheter de cette manière, et que leurs expériences d’achat dans d’autres secteurs rendent l’adoption transparente. Plus important encore, la réussite de la mise en œuvre de la tarification dynamique pour les préventes repose en partie sur une communication claire avec le client. Si l’on dit régulièrement et clairement aux clients que le prix qu’ils paient varie d’un jour à l’autre et qu’ils doivent toujours “acheter à l’avance et économiser” s’ils veulent bénéficier du meilleur rapport qualité-prix, ils s’adaptent rapidement à la tarification dynamique comme étant la norme. La communication et la diffusion de stratégies de tarification dynamique par le biais de votre marketing, de vos courriels et de votre site est un aspect sur lequel notre équipe peut vous aider pendant le processus de mise en œuvre.

Croyance n° 3 : “Mes clients pourraient être mécontents s’ils payaient un prix différent de celui de quelqu’un d’autre”.

Démystifié : Similaire au point ci-dessus, Si les stations communiquent clairement et régulièrement avec leurs clients sur le fonctionnement de la tarification dynamique, les attentes des clients s’aligneront sur leur stratégie. Tant qu’un client comprend pourquoi il a payé le prix de son billet (quand il l’a acheté, et la date à laquelle il l’a acheté), il est peu probable qu’il soit contrarié si le client à côté de lui dans la file d’attente paie un tarif différent. À titre de comparaison, si vous vous garez sur le parking et réservez votre hôtel le soir même de votre séjour, seriez-vous contrarié que le client qui a réservé trois semaines plus tôt ait obtenu une meilleure offre ? Probablement pas. En outre, les clients d’une station de ski ou d’un parc d’attractions sont susceptibles d’avoir déjà payé des tarifs différents les uns des autres, entre les ventes de groupe, les abonnements de saison, les billets gratuits, les offres “emmener un ami”, etc.

Croyance n°4 : ” J’ai besoin d’un seul système pour tout faire “.

Démystifié : Bien qu’il soit tentant et logique de vouloir un seul système technologique pour répondre à tous les besoins de votre centre de villégiature ou de votre attraction (par exemple, la vente de billets, la gestion de la relation client, le point de vente, la vente des fêtes d’anniversaire, la comptabilité, etc. La technologie moderne est conçue pour permettre aux entreprises d’assembler les meilleurs composants de leur catégorie afin d’obtenir la solution optimale pour leur situation spécifique dans chaque catégorie. Dans notre entreprise, nous utilisons Google pour la messagerie, Microsoft pour la productivité, Slack pour les communications et Salesforce.com pour le CRM. La qualité des solutions individuelles fournies par chacun d’entre eux l’emporte largement sur la facilité d’utiliser les mêmes outils d’un seul fournisseur comme Microsoft ou Google. Et avec une intégration légère et un changement de processus, ces outils fonctionnent.

Dans l’ensemble, lorsqu’une stratégie de tarification dynamique est mise en œuvre avec soin et de manière stratégique, les entreprises et leurs clients obtiennent d’excellents résultats.

Vous êtes surpris par ces mythes démystifiés et vous voulez en savoir plus sur la façon dont votre entreprise peut bénéficier de la tarification dynamique ? Envoyez-nous une note à partners@catalate.com pour en savoir plus.

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