La tendance à la prévente en ligne est aujourd’hui répandue dans de nombreux types d’entreprises. Elle est pratique pour les clients et présente une multitude d’avantages pour les entreprises. Sur Catalatenous pensons que le passage à 100% des revenus vendus en ligne est inévitable. Pouvez-vous imaginer si les voyageurs achetaient encore régulièrement leurs billets d’avion à l’aéroport ? C’est un comportement qui est impensable à ce stade. Mais, au cas où votre entreprise hésiterait encore, nous vous présentons les six principales raisons pour lesquelles les centres de villégiature et les attractions devraient vendre 100 % de leurs revenus en ligne.

• Engagement d’achat à l’avance – Que vous vendiez des billets pour un parc aquatique ou des forfaits de ski, la vente de ces produits à l’avance, en ligne, garantit que les clients ne changeront pas d’avis sur leur visite de votre station ou attraction. Ils peuvent également acheter plus de jours à l’avance que s’ils attendaient le jour de leur visite pour le faire. Par exemple, un skieur ambitieux pourrait acheter un billet de trois jours à l’avance, alors que s’il attend le jour même, il pourrait décider qu’il est trop fatigué pour skier un deuxième ou un troisième jour.

• Atténuer les risques liés à la météo – Dans le même ordre d’idées que le point précédent, si les clients s’inscrivent à l’avance pour visiter votre station ou votre attraction, les mauvaises conditions météorologiques ont un impact moindre sur le revenu global réalisé chaque jour d’exploitation. Par exemple, si une certaine journée d’été n’est pas la température idéale pour une descente de la rivière tranquille, mais que vous avez déjà pré-vendu 100 billets pour votre parc, le fait que les recettes des billets vendus au comptoir soient faibles ce jour-là aura moins d’impact sur les recettes de cette journée. En vendant à l’avance, vous protégez votre entreprise contre Dame Nature, qui, comme nous le savons, a l’habitude d’être imprévisible.

DES CLIENTS PROFITANT DE LA LAZY RIVER DE WET N’ WILD WATERWORLD APRÈS AVOIR ACHETÉ DES BILLETS EN LIGNE.

• Capturer les informations sur les clients – Salut les marketeurs ! ?Lorsqu’un client effectue un achat en ligne, vous êtes en mesure de recueillir des données sur ce client qui ne sont pas saisies lors d’une vente au guichet. Non seulement vous pouvez comprendre d’où vient ce client géographiquement, mais vous pouvez également utiliser les données capturées pendant une vente en ligne pour analyser les comportements d’achat répétés et collecter des adresses électroniques pour le remarketing, les courriels de vente incitative ciblés, etc.
  

• Lier les dépenses de marketing au retour sur investissement – Avec un suivi analytique approprié, les achats effectués en ligne peuvent être liés à des campagnes de marketing ou à des promotions spécifiques, ce qui vous permet de comprendre quels canaux ou campagnes génèrent le plus de revenus pour votre entreprise. Bien que les campagnes de marketing hors ligne soient parfois utilisées pour un objectif spécifique tel que la notoriété de la marque, comprendre quels sont les canaux/campagnes qui ont le plus de succès vous permet de dépenser vos fonds de marketing de la manière la plus efficace.

• Planification opérationnelle – Si vous connaissez à l’avance le nombre de clients à attendre chaque jour parce que vos clients ont acheté en ligne, vous pouvez planifier plus efficacement votre personnel et vos opérations. Avec les informations sur les arrivées à portée de main, vous pouvez planifier l’ouverture des restaurants, le nombre d’employés de première ligne qui doivent être disponibles ce jour-là, ou la superficie du terrain qui doit être disponible et entretenu (dans le cas d’une station de ski).

• Vendez où et comment les clients veulent acheter – Cela ne vous surprendra probablement pas, mais les clients d’aujourd’hui s’attendent à pouvoir acheter facilement en ligne, que ce soit sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile. Qu’il s’agisse d’une épicerie ou d’un événement sportif, les clients s’attendent à vivre une expérience d’achat sans faille dans le confort de leur foyer.

Toujours pas convaincu ? Vous voulez en savoir plus sur la facilité avec laquelle vous pouvez transférer votre activité de billetterie en ligne ? Pour plus d’informations, contactez partners@catalate.com ou demandez une démonstration gratuite.