Nous n’arrivons pas à y croire non plus, mais les ventes de pass saison pour les années 2020/2021 seront là avant que vous ne le sachiez. Vos fidèles clients de l’abonnement saisonnier méritent une expérience d’achat facile. Nous vous proposons trois points clés à prendre en compte lors de la mise en place de la vente de vos abonnements pour la saison prochaine, afin de satisfaire vos clients préférés.

N’obligez pas vos clients à se connecter à un compte

Une année entière s’est probablement écoulée depuis que vos clients se sont connectés pour acheter leur abonnement de l’année dernière, et il y a de fortes chances qu’ils ne se souviennent pas de leur nom d’utilisateur ou de leur mot de passe. Il n’y a rien de plus frustrant que le cycle sans fin que peut constituer un lien “J’ai oublié mon mot de passe”. C’est peut-être juste moi, mais je déteste me connecter. Je pense que je sais ce que tu penses maintenant. Mais Kathryn, mes clients enregistrent leurs informations personnelles ou leur photo dans leur compte et veulent les réutiliser. C’est bien, mais il ne faut pas exiger un compte pour acheter. Vous y gagnez aussi, car moins le client a d’obstacles à franchir, plus il a de chances de passer à l’étape “Acheter maintenant”.

Veillez à ce que la navigation et les achats mobiles soient simples.

Les clients doivent pouvoir naviguer et faire des achats sur leur mobile. Lorsque vous sélectionnez un partenaire pour la vente de votre abonnement (ou de tout autre produit en fait !), assurez-vous qu’il est facile de saisir des informations personnelles et de paiement sur un appareil mobile, et que les polices de caractères sont suffisamment grandes pour être lues sur de petits écrans. Si vous avez du mal à saisir des informations dans un magasin que vous connaissez bien, il y a de fortes chances que vos clients en aient aussi.

Proposer des plans de paiement

Les abonnements saisonniers peuvent être coûteux. En offrant à vos clients la possibilité de payer en plusieurs fois, vous augmentez la probabilité d’achat des clients qui hésitent à acheter un article coûteux. Au lieu de payer la totalité de la somme d’avance, les plans de paiement permettent aux clients de soumettre leurs paiements en plus petits montants répartis sur un calendrier que vous pouvez contrôler.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la vente d’un abonnement saisonnier sur le Cloud Store, envoyez-nous un message. Nous serions ravis de vous entendre !