Han sido unos meses difíciles para nuestra industria. Con el repentino cierre de las estaciones de esquí en todo el mundo, todos (y nuestros clientes) experimentamos algunos retos a los que nunca nos habíamos enfrentado. Pero en medio de todo esto, pensamos con optimismo en el regreso del esquí el próximo invierno, y en cómo las estaciones de esquí podrían ajustar sus estrategias y ofertas de productos como resultado de lo ocurrido esta primavera. También es probable que esté pensando en cómo podría diferir su estrategia la próxima temporada, por lo que hemos reunido algunas sugerencias de estrategia para guiar su enfoque.

Flexibilidad

Dada la incertidumbre general que sienten los consumidores en medio de estos tiempos sin precedentes, ofrecer una combinación de productos para la próxima temporada que incluya opciones más flexibles puede dar a los consumidores la tranquilidad que necesitan para comprar. Por ejemplo, puede considerar la posibilidad de ofrecer un billete “a cualquier hora” o paquetes múltiples para la próxima temporada que no estén vinculados a fechas concretas. Ofrecer este tipo de productos con mucha antelación a la próxima temporada puede animar a sus clientes a comprometerse con su estación antes de que empiece a nevar. Sin embargo, si espera encontrarse con limitaciones de capacidad con frecuencia, los billetes a cualquier hora pueden no ser la mejor estrategia, ya que no puede controlar la llegada de los clientes.

Opciones de plan de pago para los pases de temporada

Dado que los pases de temporada son artículos de mayor cuantía, ofrecer a los clientes la posibilidad de repartir el pago en plazos determinados también puede aumentar su probabilidad de compra. En lugar de pagar toda la suma por adelantado, los planes de pago permiten a los clientes presentar sus pagos en cantidades más pequeñas repartidas en un calendario que usted puede controlar.

Puntos de partida de las estrategias con fecha

A menudo vemos que las zonas de esquí se inclinan por aumentos en la tasa de ventanas de un año a otro, junto con aumentos comparables en el precio de salida. Dado el impacto económico que todos hemos visto y experimentado hasta ahora, mantener el coste del esquí asequible y accesible será más importante que nunca. Una estrategia que hemos visto que ha funcionado bien para las zonas de esquí en temporadas anteriores (mucho antes de la perspectiva de una pandemia mundial) es ofrecer un nivel de precios inicial promocional en cantidades limitadas durante los meses de verano para fomentar el comportamiento de compra anticipada. Este nivel de precios puede ser eliminado de los planes de precios en una fecha específica, si se desea.

No recomendamos bajar el precio de las ventanas, porque es difícil dar marcha atrás en ese cambio. No se atreva a retirarse de sus tarifas de ventanilla existentes cuando siempre puede ajustar los precios en línea para subirlos cuando vuelva la demanda.

Por supuesto, un marketing eficaz es la clave para enviar tráfico a su sitio web y a su tienda en línea, y hacer que sus productos sean vistos. El objetivo de ese mensaje debe ser educar a sus clientes en la anatomía de una estrategia de precios lo suficiente como para que sepan “comprar por adelantado y ahorrar” (por ejemplo, el mejor precio siempre está disponible ahora, porque los precios suben a medida que se venden las entradas).

Háganos saber si desea discutir cómo algunas de estas ideas podrían aplicarse en su complejo. Póngase en contacto con nosotros en partners@liftopia.com.