Liz Mezzetti ha formado parte de la industria del esquí durante toda su vida. Primero fue saltadora de esquí de competición y luego empleada de la Autoridad de Desarrollo Regional Olímpico (ORDA), Liz supervisa ahora el marketing de Whiteface Mountain, Gore Mountain y Belleayre Mountain. No es de extrañar que, dada su función, gran parte del trabajo de Liz consista en atraer a nuevos esquiadores a las estaciones. Recientemente entrevistamos a Liz para saber cómo encaja Liftopia.com en su estrategia de marketing de cada temporada.

Entonces Liz, ¿por qué vendes entradas en Liftopia.com para Whiteface, Gore y Belleayre? ¿Cuáles son sus objetivos?

Vendemos tickets de remonte en Liftopia.com porque Liftopia es una marca sólida, reconocida por miles de esquiadores y riders como empresa tecnológica líder en el sector para la compra de tickets de remonte con facilidad. La primera vez que establecimos una relación con Liftopia fue porque queríamos vender billetes de remonte en línea (hace una década). No estábamos familiarizados con el comercio electrónico ni con la estrategia de ventas en línea, pero Liftopia nos ayudó a ponernos en marcha rápidamente y se encargó de todos los detalles entre bastidores. Hoy en día continuamos nuestra relación por el alcance de Liftopia.com a los esquiadores y jinetes, ya que Liftopia ha sido un socio fabuloso en el desarrollo de estrategias generales y apoyo a las ventas para nuestras montañas.

Los esfuerzos de distribución y marketing de Liftopia son como una extensión de nuestros propios esfuerzos de marketing. En pocas palabras, hay miles de esquiadores y jinetes que utilizan Liftopia para encontrar ofertas y nuevas opciones para esquiar, especialmente entre las generaciones más jóvenes. Existe un buen potencial para captar a un nuevo esquiador en su montaña al que, de otro modo, no habría llegado a través de los esfuerzos de marketing tradicionales.

¿Qué opina de los costes de Liftopia.com en comparación con la venta directa en su página web (y sus costes asociados como Marketing, Google SEM, etc.)?

Todo forma parte de la estrategia: si te configuras correctamente a través de todos los precios/descuentos de montaña, el coste de los servicios con Liftopia es muy razonable.

¿Cómo ha repercutido o contribuido la distribución a través de Liftopia.com a los ingresos globales de la estación?

Trabajar con Liftopia.com fue nuestro punto de entrada al comercio electrónico. Ha cambiado radicalmente nuestra forma de hacer negocios y, en general, nos ha ayudado a aumentar los ingresos. En concreto, hemos podido maximizar los ingresos durante los días festivos y los fines de semana clave, al tiempo que hemos aumentado la duración de la estancia y hemos impulsado los viajes entre semana.

¿Cómo utilizan los datos de Liftopia.com para informar sobre la estrategia de precios de los complejos turísticos de ORDA, si es que lo hacen?

A lo largo de los años, los datos de Liftopia han sido vitales para el desarrollo estratégico de nuestras estaciones. Ya sea que nuestros gerentes generales tomen decisiones a diario utilizando el tablero de control, o que la empresa ORDA aproveche los informes de fin de temporada y la herramienta de informes del sistema, los datos de Liftopia han proporcionado información clave no sólo para nuestros complejos turísticos, sino también para lo que está sucediendo en la industria en general.

¿Qué información ha obtenido de los informes/análisis de Liftopia?

¡MUCHOS!

• Patrones de viaje/reserva
• Estrategia de gestión del rendimiento
• Información del set de comp.

¿Hay algo más que te guste de Liftopia.com?

Lo mejor de LIFTOPIA es el equipo. Fiable, confiable, inteligente y siempre sientes que están ahí para ayudarte cuando lo necesitas. He contactado muchas veces, desde las 5 de la mañana en un día festivo hasta las 11 de la noche …., ¡estos chicos han sido los mejores en responder y ser útiles cuando más lo necesitábamos!