Un resumen de Tony André, Director de Cuentas – Europa

El lunes 27 de enero, más de 12 estaciones de esquí de Francia y Suiza se reunieron en la flamante oficina de Val Cenis, en la región francesa de Haute Maurienne, para pasar un día de esquí y establecer contactos entre los líderes del sector para debatir una cuestión candente en la industria: ¿Son los precios dinámicos la próxima revolución en la venta de entradas en línea?

Yves Dimier, Director General de Val Cenis, estaba allí para dar la bienvenida a un entusiasta grupo de profesionales entusiasmados por descubrir el área de esquí en un día soleado. Tras un almuerzo en grupo en las pistas, la tarde se dedicó a compartir los primeros comentarios tras seis meses de ventas con precios dinámicos en www.valcenis.ski.

Los participantes procedían de muchas estaciones de esquí que querían conocer Val Cenis y su experiencia con la venta en línea/precios dinámicos/colaboración con Liftopia, a menudo incluyendo al Director de Ventas y Marketing que procedía de todo tipo de estaciones (esquiadores de día frente a estaciones de destino, tamaño pequeño, tamaño grande) de los Alpes del Norte, los Alpes del Sur, el Wallis suizo y también la región del Jura.

Val Cenis, el primer centro turístico francés en aplicar una estrategia de precios dinámicos para la venta de entradas en línea, se complace en compartir los primeros resultados y las principales tendencias de este nuevo enfoque: ¿Cuál ha sido el impacto en los ingresos? ¿En el comportamiento de compra de los clientes? ¿Cómo reaccionaron los clientes? ¿Y los locales? ¿La Oficina de Turismo? ¿Hoteleros? ¿Turistas?

Jérôme Estienne, Director de Ventas del complejo, explicó por qué el complejo decidió hacer un cambio tan drástico: “Tras analizar nuestros precios y promociones actuales, queríamos dejar de lado las promociones puntuales y recuperar el control de nuestra estrategia de precios. Los precios dinámicos eran la mejor manera de conseguirlo”.

Tras comentar los detalles de su estrategia de precios y compartir algunos resultados, Val Cenis destacó algunos de los sorprendentes beneficios de este modelo: Se consume más esquí (por ejemplo, la venta de abonos de 7 días aumentó un 25%), las habitaciones de hotel se llenaron antes en la temporada y se recogieron datos más precisos sobre los hábitos de compra de los clientes (el origen geográfico de los clientes es más amplio, los clientes son más jóvenes, las compras en móviles y tabletas aumentaron significativamente)

Después de que Evan Reece, director general de Liftopia, expusiera la evolución de los precios dinámicos en otros sectores y su llegada al esquí, compartió algunos datos interesantes sobre el sector del esquí en Norteamérica. Tony Andre, Director de Cuentas para Europa de Liftopia, explicó las oportunidades de este enfoque y los objetivos que lo sustentan. Este modelo puede asustar a los centros turísticos franceses, ya que implica un cambio de mentalidad. El equipo de Val Cenis está de acuerdo: Para que este modelo se implantara con éxito, tuvieron que hacer concesiones y renunciar a la forma en que solían considerar los precios. Sin embargo, por parte de los compradores, ha sido muy fácil entender el cambio, ya que este modelo está diseñado para el cliente. En unos pocos clics, un esquiador debería poder buscar una fecha de viaje y comprar los billetes de remonte fácilmente y sin complicaciones. Cloud Store, utilizada por más de 120 socios en todo el mundo, fue diseñada con toda seguridad para los compradores.

Tras una tarde de estudio en la que todos los participantes pudieron interactuar con los equipos de Liftopia y Val Cenis, Jérôme concluyó: “Nuestro objetivo es lanzar nuestras ventas de invierno antes de este verano para generar ventas incluso antes y animar a nuestros revendedores a hacer lo mismo para que vendamos los billetes de remonte 12 meses al año.”

El día terminó con un Après-ski en el Bar del Hôtel St Charles, donde las interacciones continuaron con las bebidas. Los participantes se mostraron encantados de compartir sus impresiones sobre la jornada, lo que aprendieron, y se comprometieron a reunirse más a menudo.

El grupo estaba muy comprometido con el tema, y el formato era genial, ya que era una mezcla de esquí, diversión, interacciones sociales, así como un alto nivel de conocimiento. Nos entusiasma llevar este formato a otros lugares.