Tuvimos la oportunidad de sentarnos con Aidan Kelly, CMO de Sun Peaks, y hablar con él sobre todo lo relacionado con Liftopia. A continuación se muestra una transcripción de nuestra entrevista.

Liftopia: Antes de entrar en materia, cuéntanos un poco sobre Sun Peaks.
Aidan: Sun Peaks Resort está situado en el interior de la Columbia Británica. Es la segunda zona de esquí más grande de Canadá, cosa que mucha gente no sabe, y la séptima de Norteamérica. Se trata de tres montañas diferentes que desembocan en una bonita zona central de esquí, por lo que es un lugar realmente bueno y todo el mundo debería venir a visitarnos.

Liftopia: ¿Cuál es su función en la estación de esquí?
Aidan: Soy el Director de Marketing, por lo que superviso todas las funciones de marketing y ventas del complejo.

Liftopia: ¿Cuáles son las mayores ventajas de asociarse con Liftopia?
Aidan: Creo que simplemente nos da la capacidad de impulsar todos los ingresos por compras anticipadas que podamos. Eso es obviamente clave en nuestro negocio; ayuda a capear un poco el temporal y nos da más previsibilidad. Eso encaja con la estrategia de precios dinámicos. Una vez que decidimos que realmente queríamos captar todo el negocio de compras anticipadas que pudiéramos, la mejor manera de hacerlo es a través de los precios dinámicos.

La pieza secundaria para nosotros ha sido el servicio. El servicio del equipo es realmente muy bueno y nos beneficia porque sabemos que tenemos ese nivel de experiencia y apoyo siempre que lo necesitamos para que la caja registradora siga sonando y las visitas de los esquiadores aumenten.

Liftopia: ¿Qué problemas le resuelve Liftopia?
Aidan: Ayuda a proporcionar un nivel de experiencia que no tenemos internamente. En un día normal llevamos 30 o 40 sombreros diferentes y el hecho de que trabajes en ventas y marketing no significa que no estés involucrado en asuntos operativos de forma regular. Muchos de nosotros somos más generalistas que expertos en un área específica. Liftopia proporciona experiencia y asesoramiento específico para el comercio electrónico y nos ayuda a ofrecer lo que necesitamos al mercado sin tener que tener el 100% de los conocimientos nosotros mismos.

Liftopia: ¿Cuál es tu sombrero favorito para usar?
Aidan: Probablemente sea “probador de productos” 🙂 Siempre que te presentas en la oficina por la mañana y ha habido una tormenta de tamaño decente, necesitamos fotos para las redes sociales, vídeos para la página web o simplemente necesitamos saber qué es lo que funciona bien con el producto para que los huéspedes lo experimenten.

Liftopia: ¿Cómo le ayudan los datos de Liftopia a planificar sus operaciones?
Aidan: Es bastante útil porque cuanto mayor sea el porcentaje de ventas por adelantado que podamos conseguir, más predecible será nuestro negocio en términos de diferentes niveles de demanda. Puede ayudarle en todo, desde la cantidad de personal de primera línea que debe contratar hasta la gestión de los costes de las mercancías vendidas, las operaciones de restauración, los ascensores, etc. La lista es interminable. Cuanto más sepa de antemano lo que va a ser su negocio, más fácil le resultará planificarlo y gestionarlo de forma más eficiente desde el punto de vista de los costes.