Coco Key Water Park (Boston North Shore) es un extenso parque acuático cubierto adyacente al DoubleTree by Hilton en Danvers, MA. Coco Key se convirtió en un socio de Catalate en otoño de 2019, eligiendo Cloud Store, la plataforma de comercio electrónico de servicio completo de Catalate, para reemplazar un sistema anticuado.

El equipo de Coco Key, dirigido por la directora general, Kate Brill-Daley, buscaba mejorar su comercio electrónico y aumentar los ingresos en línea cuando decidió asociarse con Catalate.

Desde el principio, el aspecto de “servicio completo” de la solución de Catalate es lo que diferenció a Catalate de Brill-Daley. El apoyo y el servicio de Catalatefueron inmediatamente evidentes como un diferenciador desde el principio de la asociación.

“Ha sido un verdadero placer trabajar con el equipo de Catalate hasta ahora”, dice Brill-Daley. “Desde el principio, trabajar con nuestra gestora de cuentas fue fácil en muchos frentes. Nunca me sentí apurada y siempre sentí que se esforzaba por entender la naturaleza de nuestro negocio, nuestros huéspedes y nuestros objetivos.”

Cuando un nuevo socio empieza a trabajar con Catalate, el equipo dedica tiempo a entender el funcionamiento y los objetivos únicos de cada socio para su estrategia. Nuestro equipo de servicios para socios también se asegura de que todos los miembros de la plantilla reciban formación sobre las herramientas de Catalate específicas para su función laboral.

“Los Servicios para Socios han sido un gran recurso”, dice Brill-Daley. “Cada vez que me he puesto en contacto con ellos, he recibido una respuesta muy rápidamente. Uno de nuestros retos anteriores era conectar con el equipo de nuestra tienda web, y eso ha sido un gran alivio con Partner Services.”

Desde el punto de vista de las operaciones, el personal de primera línea del parque acuático Coco Key también ha notado una transición perfecta a sus nuevas herramientas. “La transición al nuevo software fue fácil. Es extremadamente fácil de usar”, señaló Brill-Daley.

La facilidad de las operaciones ha ido acompañada de un saludable crecimiento de los ingresos del 31,4% interanual desde el cambio a Cloud Store.

Todas las imágenes son cortesía de Coco Key Boston.