Preguntas y respuestas rápidas con Joffrey J. Koeman, Director de Ventas y Marketing

La semana pasada, compartimos algunas de las grandes características que hacen de Cloud Store el mejor lugar para vender sus pases de temporada en línea. Esta semana hemos hablado con Joffrey, de Cypress Mountain, situada a las afueras de Vancouver, que ha empezado a utilizar Cloud Store para vender pases de temporada para la temporada 2018-2019. Hicimos una rápida sesión de preguntas y respuestas con Joffrey para conocer su opinión sobre la plataforma hasta el momento.

P: ¿Cuánto tiempo lleva en Cypress?
R: Empecé en Cypress en septiembre de 2000. Así que 19 temporadas.

P: ¿Cuántos sistemas diferentes ha utilizado desde que está allí para vender pases?
R: En el tiempo que llevo aquí se han utilizado tres sistemas diferentes. Comptrol, Siriuware y Cloud Store

P: ¿Cómo vendía Cypress los pases de temporada antes de Cloud Store?
R: En Siriusware

P: ¿Cuáles son las principales razones por las que cambiaron de ese sistema a Cloud Store para los pases de temporada?
R: La experiencia del usuario es excelente con Cloud Store. También las tasas de captación de demanda y de conversión son más altas. Me encanta el panel de control en tiempo real y los informes fáciles de usar.

P: ¿Qué es lo que más te gusta de la Cloud Store para la venta de pases de temporada?
R: Menos llamadas a la oficina.

P: ¿Cómo han respondido sus clientes a la experiencia del usuario?
R: Nuestra puntuación NPS para la “Facilidad de uso de la tienda online para los pases de temporada” ha aumentado esta temporada.

P: ¿Cómo se han beneficiado usted o su personal del apoyo de Liftopia durante la venta de pases de temporada?
R: El tiempo de respuesta de Liftopia es de primera clase. Es increíble trabajar con Adam y Cassie en particular y constantemente superan mis expectativas. La configuración del producto es súper eficiente y oportuna.

Si quieres saber más sobre la venta de pases de temporada en Cloud Store, ponte en contacto con nosotros en partners@catalate.com.