Un repaso a varias temporadas de colaboración entre Sun Peaks y Liftopia

La próxima temporada de esquí marcará el quinto año de asociación de Sun Peaks con Liftopia utilizando tanto Cloud Store como Liftopia.com. Sun Peaks, la segunda zona de esquí más grande de Canadá con 4.270 acres de terreno esquiable, atrae a una gran variedad de esquiadores con su mezcla de profundas pendientes, largos cruceros, zonas de claros, escondites de polvo y pistas de pana. Con una gran cantidad de actividades y eventos tanto dentro como fuera de las pistas, Sun Peaks se ha centrado cada vez más en cómo vender y comercializar mejor todo lo que ofrece a los clientes, especialmente en línea.

Antes de asociarse con Liftopia, Sun Peaks vendía pases de temporada en línea, pero no contaba con un producto para ofrecer la venta de entradas de un día en línea. El director de marketing de Sun Peaks, Aidan Kelly, cree que antes de utilizar la Cloud Store de Liftopia, el complejo estaba “atrasado” con respecto a las ventas en línea.

“En un negocio que depende de la meteorología, como es el del esquí, es sorprendente la cantidad de destinos que no tenían (o no tienen) la venta de billetes de remonte con compromiso previo en lo más alto de su lista de prioridades”, dice Kelly. “Confiar en que la gente se acerque a la taquilla el día que quiere experimentar tu producto es una forma arriesgada de generar una parte importante de tus ingresos anuales. Sabíamos que esto tenía que cambiar y que teníamos que tomarnos en serio el espacio del comercio electrónico.”

Sun Peaks llevaba tiempo considerando la posibilidad de aplicar una estrategia de precios dinámicos y estaba intrigado por el concepto por varias razones. En primer lugar, Sun Peaks tiene más terreno esquiable que camas para pernoctar, por lo que muchos fines de semana de la temporada la estación se acerca a su capacidad para pernoctar. Por otro lado, la estación disponía de un inventario de habitaciones entre semana y quería poner un precio a su producto de entradas de remonte para impulsar las visitas.

Cuando Sun Peaks decidió dar el salto a los precios dinámicos, Liftopia fue el mejor socio para el complejo.

“El camino hacia la conversión debe estar realmente bien pensado y queríamos un socio especializado en el espacio del comercio electrónico que nos ayudara a generar ventas de una manera eficaz y eficiente”, dijo Kelly. “Hoy en día hay mucha gente que puede ayudar, pero la estrategia, el servicio y el apoyo que puede ofrecer el equipo de Liftopia es lo que realmente nos atrajo (y nos mantiene también). Es una buena colaboración en ambos sentidos”.

Gracias Aidan, ¡estamos de acuerdo!

Por supuesto, la revisión de la estrategia de precios siempre conlleva algunos retos. Aunque al principio Sun Peaks tenía algunas preocupaciones sobre el equilibrio del rendimiento mientras se impulsaba el volumen y los nuevos negocios, contar con el apoyo de Liftopia para supervisar regularmente las tendencias de las ventas les ayuda a encontrar un buen equilibrio entre ambos. En general, la implementación de precios dinámicos con Liftopia ha sido un éxito para Sun Peaks. Kelly cree que los mayores beneficios para el complejo han sido la generación de compromisos previos para el complejo, al tiempo que se ofrece valor a los huéspedes, y la suavización de la curva de demanda de visitas, en particular el impulso de las cifras entre semana.

“Definitivamente hay menos picos y valles en nuestra temporada de invierno principal, lo que supone una gran diferencia en la forma en que estructuramos y gestionamos nuestra operación”, dice Kelly. Cada año, Sun Peaks ha visto un aumento en las cifras de ventas. En los últimos tres años, la estación ha experimentado un crecimiento de dos dígitos en la venta de entradas de un día de comercio electrónico, lo que ha proporcionado un modelo de negocio más predecible, y ha aumentado las visitas de los esquiadores a la estación.

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