La estación de esquí de Snowbird utiliza la función de venta de entradas de grupo de Liftopia para aligerar la carga de su equipo de ventas

La estación de esquí de Snowbird, situada en la cima del cañón Little Cottonwood, en Utah, tiene un sólido negocio de verano. Aunque probablemente haya oído hablar de la gran nieve de Snowbird y de sus impresionantes vistas en invierno, la montaña también está llena de visitantes que se suben al tobogán alpino de la estación, dan paseos en el tranvía aéreo, vuelan en el circuito de cuerdas y mucho más. Las atracciones de verano de Snowbird suelen ser frecuentadas por grupos, que acuden para realizar excursiones de empresa, eventos de equipo, etc.

Antes de este verano, Snowbird gestionaba todas las reservas de grupos a través de correos electrónicos o llamadas telefónicas al equipo de ventas de grupos de Snowbird. Por supuesto, esto requirió tiempo y coordinación para gestionar las consultas y reservas de los grupos, sobre todo de los más pequeños, que ocuparon gran parte del tiempo del equipo. Como el equipo de ventas de grupos no trabaja las 24 horas del día (¿puede creerlo? Es una broma), los grupos tendrían que esperar a ser atendidos hasta que alguien estuviera en la oficina durante el horario laboral.

Este verano, Snowbird probó la nueva función de venta de entradas para grupos de Liftopia para gestionar las reservas de grupos pequeños y medianos para el pase de actividades de todo el día y los paseos en el teleférico.

“El hecho de que los grupos más pequeños puedan reservar las 24 horas del día es muy positivo para nosotros”, afirma Simon Diggins, director de ventas de viajes y excursiones de esquí de Snowbird. “Nuestro equipo de ventas está ahora liberado para concentrar sus esfuerzos de alto contacto en grupos más grandes y más rentables, mientras que los grupos más pequeños pueden reservar fácilmente en línea en nuestra Cloud Store.”

La prueba de Snowbird de las entradas de grupo en Cloud Store este verano ha sido en general un éxito. “Nuestra experiencia positiva durante el verano de 2019 nos ha dado la confianza para poner en línea los billetes de remonte para grupos para el invierno 19-20”, señala Diggins.