(Esta es la parte 1 de 3 de nuestra serie: Evaluación del rendimiento del comercio electrónico)

Así pues, estamos a medio camino de la temporada, y puede que te preguntes: “¿está funcionando mi estrategia de comercio electrónico?”. A veces es difícil saberlo, cuando hay tantos factores, desde los precios hasta el clima y las condiciones de la nieve, que afectan al rendimiento de las ventas en línea año tras año. En lugar de evaluar el rendimiento de su comercio electrónico en comparación con el año pasado, o el anterior, recomendamos basarse en métricas relativas para ver cómo se ven las cosas en comparación con sus competidores o el resto de la industria en el mismo período de tiempo.

Mientras que este tipo de métricas están bien utilizadas en otros sectores (por ejemplo, los hoteles utilizan el “ingreso por habitación disponible”, conocido como RevPAR), todavía son relativamente nuevas en el esquí. ¿Por qué un hotel utiliza algo como el RevPAR? La respuesta rápida es que es una métrica de comparación universal para un sector lleno de propiedades dispares. Permite comparar días con otros días, meses con otros meses, inmuebles con otros inmuebles, mercados con otros mercados y todo lo demás.

Entonces, ¿qué podemos utilizar en el esquí? La respuesta es RevPASS. Puede que recuerde nuestra presentación de RevPASS la temporada pasada, pero ahora que ha pasado un tiempo, merece la pena volver a sacarlo a colación ya que es el momento de echar un vistazo a su rendimiento en lo que va de temporada. Dado que muchos de ustedes probablemente también gestionan propiedades hoteleras, la siguiente tabla muestra las métricas que se utilizan con frecuencia en los hoteles (y las aerolíneas) y sus métricas equivalentes en la industria del esquí.

	Aire	Hotel	Esquí
Ingresos	Ingresos	Ingresos	Ingresos
Consumo	Millas de asiento, Entradas	Noches de habitación, Ocupación	Entradas, visitas
Precio medio	Billete medio Precio	Media diaria Valora	ETP, Rendimiento
Capacidad	Asiento disponible Miles	# Habitaciones	VTF/hora
Métrica relativa	RASM	RevPAR	RevPASS

Como recordatorio, RevPASS es una métrica diseñada para comparar las áreas de esquí utilizando los ingresos relativos a un denominador común (VTF/hora). Los pies verticales por hora (VTF/hr) miden la capacidad de subida de una estación por el número de esquiadores que una montaña puede mover hacia arriba en el transcurso de una hora. Se calcula dividiendo los ingresos por (VTF/hora*días en el rango) y puede utilizarse para comparar el éxito relativo de un día, una semana, un mes, un año, un tipo de producto, etc.

En nuestro próximo post, mostraremos un ejemplo de cálculo de cómo utilizar RevPASS para comparar su estación de esquí con otras del sector.