Mejor práctica: Utilizar productos combinados para aumentar los ingresos de preventa

Ahora más que nunca, el esquí se ha convertido en una experiencia y no en un simple viaje para subir y bajar la montaña. La oferta complementaria disponible en las estaciones contribuye en gran medida a que los esquiadores y snowboarders conserven sus recuerdos mucho después de quitarse las botas y volver a casa, al colegio y al trabajo. Antes de un día en la montaña, tenemos que considerar todas nuestras opciones y tomar decisiones importantes sobre cómo maximizar nuestro día. ¿En qué restaurante deberíamos parar para comer? ¿Debemos llevar nuestra propia comida o comer en la montaña? ¿Qué bar tiene el mejor après? ¿Puedo conseguir alquileres en la ciudad o debo esperar a conseguirlos en la montaña?

Con todas las opciones disponibles para los consumidores, es una gran ventaja si puede conseguir que se comprometan por adelantado a almorzar en su restaurante en la montaña o a tomar una copa en su bar incluso antes de que lleguen. A estas alturas, no hace falta argumentar que la venta de billetes de remonte con antelación tiene sus ventajas: los clientes están obligados a esquiar en su estación, no pueden cambiar de opinión sobre el esquí, y usted puede reducir el impacto de la volatilidad del tiempo. ¿Pero qué pasa con todas las demás cosas en las que los clientes pueden gastar dinero en la montaña? ¿Por qué no vender esas cosas por adelantado también con un billete de ascensor? En el resto de este artículo, compartiremos más información sobre cómo utilizar los paquetes de productos para aumentar los ingresos por preventa.

Cada vez más, en Liftopia vemos que los complejos que ofrecen productos de ticket de remonte + complemento superan en ingresos a los complejos que sólo ofrecen productos de remonte independientes. Los extras pueden ser cualquier cosa, desde alquileres, pases de carril rápido, vales de comida o una bebida específica en el bar.

Crédito de Dave Camara/Arapahoe Basin Ski Area

Arapahoe Basin, situado en Dillon, CO, es famoso por ofrecer un billete de remonte de un día + Bacon Bloody Mary, así como un billete de remonte + vales de comida, que suponen entre el 15% y el 20% de sus ventas totales de fechas específicas cada temporada.

“Nos gusta vender el ticket de remonte + Bacon Bloody Mary porque no hay casi nada mejor que esquiar un día en la cuenca y rematarlo con nuestro cóctel característico”, dijo Peggy Hiller, vicepresidenta de operaciones de Arapahoe Basin. “La pasada temporada de esquí, vendimos casi 40.000 bebidas de Bacon Bloody Mary. En serio, este es un producto divertido y tenerlo a la venta en nuestra Cloud Store permite a nuestros huéspedes saber que somos un lugar divertido”.

Los billetes de remonte + los vales de valor fijo en dólares también han sido increíblemente eficaces. Imagínese esto: un consumidor compra un billete de remonte + un vale de 15 dólares para el almuerzo por 12 dólares más. Esto no sólo garantiza que el cliente almorzará en su comedor, sino que todos sabemos que es casi imposible gastar sólo 15 dólares en un almuerzo en la montaña. Ofrecer una entrada combinada con un bono de bebida o de comida garantiza más ingresos reservados, al tiempo que le permite destacar las ofertas exclusivas de su complejo.

Ya hemos hablado en el pasado del valor de ofrecer paquetes de entradas + alquileres, pero merece la pena volver a mencionarlo aquí. Especialmente en el caso de las estaciones situadas cerca de las zonas metropolitanas, es importante fijar a los clientes en el alquiler en la montaña antes de que puedan pasar por una tienda de esquí en la ciudad, calle abajo, pedir prestado el equipo o alquilarlo antes de llegar.

Su siguiente pregunta probablemente sea: ¿cuánto mejor me irá si ofrezco estos productos? En las últimas temporadas, los socios que ofrecieron productos combinados (crédito para comida, bebidas, etc.) o productos de remonte + alquiler obtuvieron unos ingresos por visita de esquiador (RPSV) entre un 10 y un 20% superiores a los que no lo hicieron. Aunque, por supuesto, la cifra para un complejo turístico individual dependerá en gran medida de la oferta, la ejecución de la comercialización, la geografía y el tamaño del complejo, los ingresos adicionales son realmente una salsa para sus ventas en línea.

¿Necesita algunas ideas sobre productos combinados eficaces para vender en su centro turístico? No dude en ponerse en contacto con nosotros en partners@liftopia.com.

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