Una nota de Cassie Russo, especialista en servicios para socios de Liftopia

Probablemente ya lo sepa, pero ningún día de invierno es igual a otro. Por eso, el equipo de Liftopia Partner Services está formado y tiene experiencia para ayudarle a usted y a su equipo a realizar su trabajo de forma eficiente y sin problemas, sin importar lo que se le presente. Repartidos en varias zonas horarias y con una experimentada experiencia en la industria del esquí, cada miembro del equipo de Servicios para Socios no sólo tiene pasión por el deporte, sino también por ayudarle a tener éxito.

Para nosotros, el éxito empieza por sentirse cómodo y seguro en los procesos diarios. No importa si usted es un agente de servicios para huéspedes experimentado que necesita un repaso de la Extranet (que es el backend de Liftopia y el portal de todo lo que necesita), un nuevo empleado que necesita una incorporación completa o un contable que se pregunta dónde puede sacar informes, los Servicios para Socios le formarán y explicarán todos los aspectos de la Extranet que son esenciales para sus procesos diarios. Aunque nos ponemos en contacto con nuestros socios para que se incorporen antes de que empiece la temporada y se aseguren de que todo el mundo está preparado, formamos regularmente a los empleados a lo largo del invierno.

Por si el torbellino del invierno no fuera suficientemente agitado, a veces la madre naturaleza lanza una bola curva y obliga a cerrar las estaciones por motivos de seguridad. El Servicio de Atención al Socio suele ser la primera llamada que hace un centro turístico para informar de un cierre. A partir de ahí, lo ponemos en marcha y retiramos el inventario para que nadie más pueda comprar para la fecha cerrada, e informamos a nuestro equipo de atención al cliente para que notifique a cualquier cliente de Liftopia.com y responda a cualquier pregunta. También le explicaremos la forma rápida y sencilla de notificar a sus clientes Cloud Store mediante nuestro panel de informes.

¡Hablemos! Como ningún complejo turístico es igual, es imprescindible que conozcamos las necesidades individuales de cada uno de ellos. A medida que creamos tiendas y productos, escuchamos la opinión del complejo turístico y la personalizamos en consecuencia, ya sea un producto de franjas horarias para fiestas de cumpleaños en el parque acuático, la venta de grupos para el grupo de reuniones universitarias de una estación de esquí o la personalización de un pase de temporada familiar.

Y lo mejor de todo es que estamos disponibles 7 días a la semana (incluidos todos los días festivos) en invierno y 5 días a la semana en los meses más cálidos para responder a cualquier pregunta, duda o consulta. En definitiva, nos encanta ayudar a nuestros socios a gestionar sus negocios de forma más eficiente, para que sus clientes puedan divertirse más.